日前新竹市東區這家營業5年的早午餐店發生令人髮指的奧客事件。當時一名女工讀生正在為一對中年男女介紹點餐流程，突然男子情緒失控高聲質問：「妳是在審犯人嗎？妳不能讓我看完菜單嗎？審犯人啊妳！」並且拍桌威嚇年輕店員。

另一名女員工見狀立即上前協調，表示：「大哥冷靜一點，你不需要那麼激動，她只是在跟你說流程而已。」然而奧客不但沒有收斂，反而繼續嗆聲：「妳不需要一直Push我，妳要幫她辯解是不是？」面對客人的無理要求，受到驚嚇的工讀生準備道歉，此時老闆娘及時現身，霸氣地對工讀生說「不用道歉」。

奧客見狀憤怒地將菜單摔到地上，拉著同行女子準備離開。原本試圖緩解衝突的女員工也忍無可忍，怒斥：「你給我回來！你憑什麼這樣丟東西？脾氣那麼大幹什麼！」老闆娘更直接表示要報警處理，奧客聽到後反嗆：「妳報啊！妳報啊！」一邊叫囂一邊離開店面。

最令網友讚賞的是，老闆娘毫不畏懼地追出店外，高聲喊道：「回來！我不是說要報警嗎？我這邊有監視器，回來道歉！快點給我回來道歉！」雙方在店外繼續對峙，奧客甚至飆出粗口，反過來指責老闆娘「不檢討員工來檢討我」。老闆娘氣憤回應：「你摔我們店員菜單還罵她！你先動手的就是不對！」最終奧客夫妻仍騎車揚長而去。

店家事後將完整監視器畫面分享至社群平台Threads，短短時間內吸引超過370萬人次觀看，獲得近9萬人按讚支持。網友紛紛留言讚賞：「老闆娘超帥！」、「會保護自己員工的老闆跟主管都超棒！」意外的網路聲量為店家帶來實質效益，業績成長3到5成。

老闆娘表示，該店營業至今5年來從未接到任何客訴，這次遭遇如此無理的奧客感到相當無奈。雖然因為網友支持讓業績翻紅，但她強調當時純粹是氣不過才會挺身而出保護員工，並非為了宣傳效果。

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