旅遊市場K型分化！Z世代愛搭廉航 高級艙等營收年增17%
機票價格持續攀升，讓不少民眾在搜尋比價時大嘆吃不消。根據美國數據顯示，7月機票價格較去年同期上漲25.5%，市場分析指出，航空公司將燃油成本轉嫁給消費者是主因之一。面對高票價時代，精打細算的旅客紛紛轉向哩程累積與信用卡優惠尋找省錢方法，而Z世代則偏好廉價航空，將預算重新分配至體驗消費；另一方面，高端客群消費力道不減，高級艙等銷售表現亮眼，旅遊市場呈現明顯的K型分化走向。
機票漲恐因燃油成本轉嫁給消費者。（圖／TVBS）
美7月機票漲25.5% 恐燃油成本轉嫁給消費者
品保協會公關主委李奇嶽表示，隨著營運成本增加，各家航空公司基礎票價調漲的趨勢明顯，加上燃油附加費目前也處於高檔水準，消費者會感受到飛越遠、漲幅感受越深。
面對萬物皆漲的票價，精打細算的旅遊常客與達人開始轉向哩程累積與信用卡優惠，尋找抗漲撇步。信用卡達人寶可孟表示，他會優先用里程換票，這樣只需要支付稅金即可。他也提到另一種做法是使用銀行發行的航空公司聯名卡，例如玉山星宇聯名卡時不時會提供3000元或5000元的機票折抵金，在購票時搭配使用就能省下一些費用。
Z世代旅遊趨勢 搭廉航.紅眼班機 更重視＂體驗＂
高物價雖然擋不住Z世代的出國欲望，但每分錢都必須花在刀口上。根據旅遊平台2025年數據顯示，Z世代一年機票平均花費約30357元，平均購買1.63次，同時搭乘廉價航空的比例達56%，是各世代最高，對紅眼航班的接受度也較高。雖然願意壓低機票與飯店支出，但他們會重新分配消費結構，將預算轉向演唱會、展覽等，反而更在意旅程能否創造記憶點的體驗。
旅遊平台資深公關經理林昭君表示，這樣的年輕客群在旅遊預算跟假期上相對有限，因此在旅遊預算的分配上，會更願意把錢花在旅遊體驗本身。
一邊是精打細算推升廉航需求，但市場另一端的高端客群消費力道絲毫不手軟，旅遊市場浮現鮮明的K型走向。即便市場分析票價漲勢有可能一路延續到2028年，高票價並沒有澆熄旅遊熱潮。翻開美國主要航空公司第2季財報，達美航空、聯合航空以及美國航空都指出，航空旅遊需求依舊強勁，尤其高級艙等銷售格外亮眼，達美航空與聯合航空的高階艙等營收分別年增17%與16%。
李奇嶽認為，追求高品質且消費力強的族群會維持高端消費習慣，而追求CP值的旅客則讓廉價航空崛起。對於傳統航空而言，如何守住中價位消費市場是一大課題，必須提供更好的服務，讓消費者願意多花一點錢獲得較好的服務，但花費又不會太高，這個中間客層正是目前各家業者需要著墨的重點。
（圖／Shutterstock達志影像）
林昭君也指出，對於高端客群而言，出國搭乘高艙等通常是他們的剛性需求，即便票價有波動或漲幅，仍存有一定的市場。不過從平台角度來看，行銷層面還是主要以大眾市場為目標。旅遊市場加速走向兩極化，面對中間客層的流失與轉移，傳統航空公司如何在維持利潤與留住旅客之間取得平衡，也成為一大挑戰。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
