商傳媒｜吳承岳／台北報導

日本曾以其不斷推出的技術創新領先全球，但近年來，日本企業的創新力道明顯減弱，面臨轉型考驗。《朝日新聞》報導指出，史丹佛大學特任教授 Richard Dasher 認為，創新可分為「破壞性創新」與「漸進式創新」。

Richard Dasher 說明，破壞性創新會徹底改變人們行為模式，例如 ChatGPT 的出現便改變了人們搜尋資訊的方式。過去日本企業不乏破壞性創新的例子，例如索尼的 Walkman、本田技研工業的車用導航、Denso Wave 的 QR Code，以及 NTT DOCOMO 的手機繪文字等，都曾對全球產生深遠影響。

然而，日本企業近年來更擅長的是「漸進式創新」，也就是透過長時間不斷改良現有技術。例如，東麗公司投入長達 30 年的時間進行研究開發，才讓其輕量且堅固的碳纖維廣泛應用於航空器和汽車中。這種長期投入的研發模式，在戰後日本終身僱用制度下的大企業中尤為常見。

但在當前的 AI 時代，日本企業面臨多重挑戰。根據《東洋經濟線上》報導，Salesforce 日本董事長兼總裁 Shin'ichi Koide 觀察到，日本企業普遍存在老舊系統（legacy systems）比例高、資料被垂直系統切割導致格式不統一（資料孤島）等問題。這些因素使得企業難以有效導入人工智慧，也對如何從 AI 投資中創造具體投資報酬率（ROI）感到困惑。

為協助日本企業克服這些難題，Salesforce 日本已於 2026 年 6 月推出「FDE（Forward Deployed Engineer）夥伴網路」計畫。這項計畫旨在賦予合作夥伴與 Salesforce 工程師相同的實施能力，以擴大 AI 現場應用的規模。全球顧問服務巨擘埃森哲便是首批合作夥伴之一，負責培訓和部署具備 Salesforce 專業知識的工程師與顧問，協助年營收破兆日圓的大型企業導入 AI 解決方案。