日本機場「退稅失敗」怒批海關踢皮球 女無奈：1萬元拿不回
一名台灣旅客娜娜近日赴日旅遊，返國時在成田機場辦理退稅卻遭遇困難，明明手機顯示有多筆消費可退稅，掃描護照卻顯示無資料，最終將近1萬元無法退回。旅遊達人傑西大叔指出，問題出在旅客漏掉關鍵步驟，必須先到「免稅手續終端機」完成查驗，才能辦理退稅。
台灣旅客娜娜近日赴日旅遊，返國時在成田機場辦理退稅卻失敗。（圖／TVBS）
娜娜於月初前往日本旅遊，8日在成田機場準備辦理退稅時，在機台掃描護照後，螢幕直接顯示沒有可退稅的資料，但她的手機上明明有好幾筆消費紀錄可以退稅。娜娜表示，當時詢問現場海關人員，對方卻一副不知道該如何處理的態度，只說要過海關之後掃另一台機器才可以退稅。
然而，娜娜過了海關後，嘗試操作另一台機器，系統仍顯示找不到任何交易紀錄。後來另一名海關人員告知，必須在過海關前完成查驗才能退稅，但此時已經來不及，將近1萬元無法退回，讓她又氣又無奈。
娜娜還觀察到，現場有一對來自歐美國家的外國情侶，在退稅時同樣顯示完全沒有任何交易紀錄，她認為很多人都沒有真的順利拿到應該退回的錢。
針對這個問題，旅遊達人傑西大叔點出關鍵，因為旅客在過海關前掃描的是「現金退稅機」，但前面漏掉了一個重要步驟，必須先到「免稅手續終端機」掃描護照進行查驗。傑西大叔強調，這個步驟是整個退稅流程中最重要的環節，由日本海關確認購買的物品是否需要開箱查驗，如果不需要的話會亮綠燈，退稅公司必須收到綠燈資訊才會退稅給旅客。
傑西大叔表示，不管是現金還是信用卡退稅，都必須到免稅手續終端機完成查驗，否則無法退稅。若旅客跳過這個步驟，必須在90天內回到日本掃描護照，才能順利完成退稅。
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【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】
台灣旅客在日本機場退稅失敗的原因是什麼？
台灣旅客在成田機場辦理退稅時，若未先至「免稅手續終端機」完成護照查驗，將可能導致退稅失敗。此步驟由日本海關確認購買物品是否需開箱查驗，若無須查驗則會亮綠燈，退稅公司收到綠燈資訊後才會退稅。若跳過此步驟，旅客可能面臨近萬元款項無法退回的狀況，並需在90天內返回日本掃描護照才能完成退稅。
退稅失敗的旅客該如何補救？
若因漏掉查驗步驟導致退稅失敗，旅客必須在90天內返回日本，並在日本的機器上掃描護照，才能順利完成退稅程序。
在日本機場退稅的正確流程為何？
旅客應先至「免稅手續終端機」掃描護照進行查驗，確認購買物品是否符合退稅規定並取得綠燈指示，之後再進行現金或信用卡退稅手續。
