商傳媒｜吳承岳／台北報導

全球IT服務巨擘塔塔諮詢服務公司（TCS）的日本子公司日本TCS，於上週三（8月5日）發布最新事業策略，旨在協助日本企業解決數位轉型（DX）所面臨的瓶頸。這項新策略核心聚焦於確立「IT主權」（指企業對自身IT系統、數據及相關決策的自主掌控權）以及推動「人+AI協作」的內製化模式，為台灣企業應對類似挑戰提供借鑑方向。

日本TCS觀察到，由於日本企業自1990年代末期以來，普遍將IT視為「非核心」業務，長期以來過度仰賴外部供應商與多層次轉包結構，導致人工智慧（AI）應用往往停留在概念驗證（PoC）階段，難以真正落實為具體效益。塔塔集團（Tata Group）董事長納塔拉詹·錢德拉塞卡蘭（Natarajan Chandrasekaran）更預測，未來將是「50萬名員工與50萬個AI代理人共同工作」的時代，凸顯人機協作的重要性。

為應對企業普遍面臨的人才短缺與技術債務問題，日本TCS提出「Scale by Intelligence」策略，目標透過AI工具擴展企業業務。據《EnterpriseZine》報導，該公司已在內部培訓逾2,700名AI-Ready（具備AI應用能力）的人才，並積極擴充「TCS AI Studio」等專屬組織，以期與客戶共同創造解決方案。

在強化企業內製化能力方面，日本TCS將支援客戶建置「GCC」（全球能力中心）與「ODC」（離岸開發中心），並奉行「管理由TCS負責，主導權在客戶」的原則。日本TCS保險事業統括本部董事大場雄介指出，過往單純討論「外包或內製、海外或國內」的二元對立時代已結束，取而代之的是「多維度採購」的趨勢，意即企業應靈活運用全球資源來建立自身能力。透過運用新成立的全球組織GVIC，日本TCS將提供符合日本企業需求的地點策略與端到端的建置及營運支援。

日本TCS的策略轉型也展現了其營運實力，該公司在2024財政年度的營收已突破1,000億日圓。日本TCS最高執行長森誠一郎表示，日本TCS是一家擅長「實踐」的公司，未來將以共創、人+AI協作及內製化支援這三項核心實踐能力，與日本企業共同成長。

面對全球數位轉型的挑戰，台灣企業同樣面臨IT人才缺口與技術更新壓力。日本TCS的經驗顯示，避免IT主權旁落、擺脫過度依賴外部供應商的困境，並透過「人+AI協作」模式來強化內製化能力，將是提升企業韌性與競爭力的關鍵策略。」