星展銀行（台灣）與星展基金會攜手馴錢師財商研究中心，投入新幣380萬元（約新台幣9,500萬元），打造全台首創AI財務健檢系統「好理家在」，運用人工智慧協助民眾掌握財務狀況、辨識潛在風險，並提升社工服務效率。該計畫獲金管會「115年度金融教育貢獻獎」兩項金質獎肯定，分別為「最佳創新獎」及「最佳協力獎」，由金管會主委彭金隆親自頒獎。
 
星展銀行（台灣）總經理黃思翰表示，星展致力推動普惠金融，透過金融專業與創新科技，協助民眾建立正確財務觀念及風險管理能力，並整合跨界資源，打造更貼近民眾需求的財務支持網絡。
 

AI財務健檢助攻　提升社工服務效率

 
星展銀行（台灣）本於推動普惠金融，結合星展基金會，積極投入志工資源與專業知識，支持馴錢師財商研究中心建置全台首創之「好理家在AI財務健檢網」。此系統整合金融資源、創新科技與社服實務經驗，建構貼合台灣社會、制度與生活情境的財務支持系統。有別於傳統以知識傳授為主的金融教育模式，系統從民眾實際財務需求出發，透過直覺化操作介面，提供財務健檢、24小時AI問答及個人化建議，協助使用者掌握自身財務狀況、及早辨識潛在風險，並取得適切的財務指引。
 
全台首創AI財務健檢系統「好理家在」，創新金融教育模式，榮獲金管會「115年度金融教育貢獻獎」最佳創新獎金質獎，由星展銀行（台灣）集團行銷暨傳訊處處長蘇怡文（右）代表領獎，金管會主委彭金隆（左）頒獎。

此外，「好理家在AI財務健檢網」更革新第一線社工作業模式，有效提升服務效率。除了將複雜抽象的家庭財務問題轉化為易懂的資訊，並串接專業財務諮詢與社福資源，讓社工不再獨自面對個案的財務難題；社工亦可透過AI語音轉文字及會談摘要等功能，大幅減輕行政負擔，釋放更多時間投入個案陪伴與輔導。截至2026年9月，平台已有4,032位註冊社工，累計服務27,942件經濟弱勢個案。

 

整合跨界資源　累計嘉惠逾21萬人

 
「好理家在AI財務健檢網」進一步發揮跨域合作優勢，以星展銀行（台灣）與星展基金會為核心，結合金融專業、資金及員工志工資源，匯聚金融、學界、科技及社福體系等多方力量，促成財務韌性支持生態圈，形成從風險辨識、專業介入到串接社福系統及資源轉介的完整支持網絡。

星展基金會除挹注建置經費，更提供專業金融知識及諮詢，截至目前已動員近300位星展志工，累計投入逾2,387小時志工時數，包括擔任「AI訓練師」參與測試與校正、財務知能內容撰寫、線上個案諮詢，讓金融教育貼近不同族群的需求，持續擴大金融教育的可近性與影響力。


平台自2025年6月上線，初期以社工為主要使用者，協助第一線社福人員提升個案評估與服務效率；2025年底完成第二階段功能升級，進一步開放一般大眾自主使用，截至2026年9月，累計嘉惠已逾21萬人，有效驗證專業金融教育突破人力、時間與地域限制，更貼近民眾日常需求。


星展銀行（台灣）與星展基金會長期深耕台灣永續與社會公益，持續整合金融專業、創新科技，並攜手擁有共同使命的公益夥伴生態圈，回應台灣社會的多元需求，致力提升弱勢群體的生活品質與財務韌性，促進普惠金融與社會共融，實踐「做好事，成就更好的未來」。