星巴克近期因營運政策調整持續引發消費者不滿。一名網友日前在Threads平台發文揭露，到星巴克天母新光三越門市消費時，發現店內多數插座遭到封住，整間店只有3個插座能夠使用，其餘8個全部被封起來。她直言不解，質疑「要不是為了充電，我幹嘛來喝一百多的美式？」貼文曝光後引發熱議，獲得逾1.2萬名網友按讚。

星巴克。（示意圖／中天新聞）

貼文引發大量網友回應與不滿，許多消費者抱怨星巴克越來越不方便，紛紛留言表達意見。有人酸說「充電加15元？」、「乾脆內用區收掉，改成得來速算了」，也有人直指「下一個就是封廁所」、「要不要把大門給封了，沒有客人就沒有問題了」。網友普遍認為，星巴克過去的特色就是能提供舒適的環境，讓消費者使用筆電、辦公或閱讀，如今連插座都逐步取消，等於削弱了品牌原本吸引顧客的優勢。有人直言：「經營者真的把自己精品咖啡的優勢給撤沒了欸」、「沒有插頭不能充電辦公，難道大家是去星巴克品茗咖啡享用美食的嗎？」

也有少數網友持不同立場，認為某些顧客帶著筆電到咖啡廳一坐就是大半天，占用座位及電力資源不合理，表示「很好啊，一堆蹭電仔坐整天，又不是慈善企業」。另有網友則認為，若不認同業者的經營方式，消費者可以用實際消費與否來表達態度。

事實上，星巴克插座使用問題早在今年4月至5月間就曾引發討論。當時統一集團董事長羅智先在記者會上被問及部分門市停用插座是否影響消費體驗時，他表示，咖啡廳不僅是提供飲品的地方，也是讓顧客享受環境、感受生活氛圍的場所。羅智先並以國外部分咖啡館為例，指出有些業者甚至鼓勵消費者暫時放下手機等電子產品，回歸咖啡館原本的空間體驗。針對習慣帶著筆電工作、需要充電的消費者，羅智先則認為，可以尋找其他符合需求的空間。

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