機場接送外包派單 「外派司機」工時難管
機場接送外包模式如何影響司機工時與行車安全?
機場接送服務常採層層外包模式,導致外派司機的工時難以有效管控,引發疲勞駕駛的擔憂。信用卡公司提供的接送服務,通常由承包公司再外包給租賃車行,最後由車行派單給司機。然而,車行若車輛或駕駛不足,會再外派給其他租賃車司機,此時車行便難以約束與管理外派司機的工時。與車隊或叫車平台不同,外派司機的工時上限無法被強制監控,其工作時間長且集中於晚間接機時段,可能導致司機疲勞駕駛,影響行車安全。
機場接送服務因凌晨時段機場捷運停駛,成為搭乘紅眼班機旅客的主要選擇,然而許多接送服務屬於層層外包模式,外派司機的工時難以有效管控,加上早送機與晚接機的極端時段分布,引發外界對司機疲勞駕駛的擔憂。
(圖/TVBS)
出國或返國的旅客不少人會選擇搭乘機場捷運,但首班車在清晨5點多,末班車則在晚上11點多,凌晨紅眼班機時段除了客運之外,大部分旅客都仰賴機場接送服務。近期有民眾叫機場接送時,遇到司機邊開邊打瞌睡的情況,讓他們質疑是否為疲勞駕駛。
以信用卡公司提供的機場接送服務來說,大部分會由涵蓋接送業務的公司承包後,再外包給租賃車行,最後由車行派單給司機。計程車工會發言人李威爾表示,承攬這些案件的車行,本身的車輛或代僱駕駛數量不足,因此必須外派給其他租賃車司機,但問題在於外派時,車行無法負起約束與管理責任。
李威爾進一步說明,像車隊或叫車平台會監控司機上線時間,達到上限後有些會強制停止接單。若是直屬車行的司機,派單業者就能掌握出車時間與休息時段,安排出車並區分早晚班較為明確;但若是外派司機,只能算是互相配合關係,無法控管工時,有沒有超時疲勞沒有人知道。
李威爾也指出,在租賃車的狀態下比較難區分早晚班,因為大部分司機會集中在早上做送機服務,但租賃車最大的問題在於接機,許多接機的高峰時段是在晚上10點以後,導致許多租賃車司機的整個工作時間非常長。由於機場接送都是行駛國道,若發生疲勞駕駛閃神的情況,後果不堪設想,建議乘客若遇到精神不濟的司機,可以拍照錄影留下證據並向相關單位反映。
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遇到精神不濟的機場接送司機該怎麼辦?
若遇到精神不濟的司機,乘客可以拍照或錄影留下證據,並向相關單位反映。這是為了保障乘客安全,並提醒業者注意司機的工時與精神狀況。
為什麼機場接送服務會層層外包?
機場接送服務之所以層層外包,主要是因為部分承攬業者或車行本身車輛或駕駛人力不足。為了滿足客戶需求,他們會將業務再外包給其他租賃車行或司機來配合派單,但這也造成了管理上的困難。