商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導

滙豐銀行（HSBC）近日推出一系列名為「HSBCnio」的工具，旨在透過將人工智慧（AI）技術直接整合至企業客戶的日常工作流程中（嵌入式AI），以提升競爭力，迎戰金融科技（Fintech）公司的挑戰。這項新策略不僅提供客戶更便捷的金融服務，也可能讓滙豐的員工人數最終減少約一成。

根據《American Banker》報導，滙豐的HSBCnio平台結合金融服務、數據分析與企業現有工作流程，提供AI或其他數位連結功能。該銀行已重新設計其商業銀行使用者介面，讓客戶能更簡便地查看現金部位、支付、貸款與外匯交易等資訊。滙豐全球客戶連結主管 Amber Henderson-Smart 指出，客戶最希望透過AI更快地從多方來源獲取數據並採取行動，AI已成為銀行重要基礎。

這項AI服務的實現仰賴與美國AI公司 Anthropic 合作創建的「模型情境協定」（Model Context Protocol, MCP）開放標準。MCP允許客戶的AI工具查詢經授權的銀行資訊，使財資與財務團隊能透過滙豐的API、SDKs與沙盒，將銀行數據無縫嵌入至其內部平台。AFM Consulting 顧問 Aaron McPherson 表示，MCP比傳統的網路爬蟲方式更有效率，能安全地讓客戶數據流暢接入AI工具。

滙豐與谷歌（Google）合作，每月分析約13.5億筆交易，涵蓋近4千萬個帳戶，以識別金融犯罪。這套系統識別出的金融犯罪數量是人工方法的兩到四倍，同時也將誤報率降低了60%。

IDC Financial Insights Asia/Pacific 副總裁 Jerry Silva 認為，滙豐對後端基礎設施的現代化，使其能提供先進的數位體驗，並讓大型銀行透過長期建立的風險管理、合規與安全信任，在商業市場中有效與金融科技解決方案（Fintech，利用科技提供創新金融服務的企業）競爭。滙豐也計畫在HSBCnio中加入更多銀行產品與AI功能，包括名為「Ask HSB」的AI數位助理。