中華電信今（15）日爆出帳單金額異常災情，不少用戶收到電信帳單通知簡訊時，發現應繳金額暴增2倍甚至更多，還有用戶想透過官方App查詢明細卻系統當機無法登入，撥打客服專線也持續忙線中，讓許多用戶摸不著頭緒。

中華電信今（15）日爆出帳單金額異常災情。（資料照／中華電信臉書）

有網友在社群平台Threads發文抱怨，表示收到帳單簡訊顯示被收取兩個月的電話費，但自己上個月明明已正常繳費、沒有欠費紀錄，開啟App查詢卻只顯示一筆帳單，讓他滿頭問號上網求助：「有用中華電信的朋友也有這問題嗎？還是哪裡沒勾選好？」

貼文一出立刻釣出大批苦主哀號，紛紛留言「我也是！資費加訂閱不超過一千，剛剛收到快五千的帳單，App還當機登不進去」、「嚇到，10月明明有繳，怎麼這個月直接飆快3000元、還一次算4個月？」、「突然收到比平常金額更大的簡訊，該不會被駭了吧」、「中華電信又不公告，整個讓人傻眼」。

不過，也有成功撥通客服專線的網友在留言區回報最新狀況，指出客服人員回應「是因為系統改版導致簡訊寄錯」，請用戶暫時不用理會該封異常簡訊，後續將會重新補寄正確帳單；目前中華電信官方尚未針對此次異常災情發布正式公告說明。

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