(記者陳光蘊 台北報導)近兩年，全球產業幾乎都圍繞著AI快速轉動，從生成式人工智慧、智慧辦公，到智慧醫療、智慧製造，每一次創新都建立在龐大的資料交換與即時運算能力之上。然而，當外界將目光聚焦於AI模型與晶片競賽時，真正支撐這場革命的，其實是一項經常被忽略的基礎建設──高速、穩定且智慧化的網路。未來，一個家庭是否能真正享受AI帶來的便利，不再只是擁有多少智慧裝置，而是是否具備足以支撐大量資料傳輸、雲端運算與多裝置同步連線的數位環境。也正因如此，寬頻產業已從過去追求「速度」的競賽，逐步走向打造智慧家庭生態系的新時代，網路不再只是生活配角，而是AI時代最重要的幕後推手。


凱擘宣布與MyVideo展開更深度合作，推出全新「MyVideo TV」服務，更與韓國電信龍頭KT展開跨國策略合作，布局AI應用、智慧家庭及原創影視內容發展。 (圖/記者陳光蘊攝)

凱擘以「新速代10G」重新定義家庭寬頻　從速度競爭走向智慧服務競爭
在這樣的產業轉折下，凱擘大寬頻宣布自8月1日起正式推出「凱擘新速代10G」，不只是產品名稱更新，更象徵品牌全面邁向10G高速雙向網路的新世代。目前服務已涵蓋全台超過82%的經營區，預計年底提升至九成，2027年3月完成全面普及。更值得關注的是，今年4月高速雙向寬頻推出後短短三個月，方案詢問量較上市前成長227%，新申辦與既有用戶升級比例雙雙突破六成，其中超過五成選擇1Gbps以上高速方案，反映市場需求已從「能上網」進一步升級為「高品質數位生活」。凱擘看見的，不只是網速需求，更是AI時代家庭數位生活全面升級所帶來的新契機。


凱擘大寬頻啟動品牌第二階段全區升級計畫，以新產品名稱「凱擘新速代10G」亮相，象徵正式帶領業界走向10G全新網速的世代。(圖/記者陳光蘊攝)

 五大智慧服務全面上線　AI開始從回答問題走向主動照顧每一個家庭
如果說高速網路是AI時代的高速公路，那麼服務體驗就是決定使用者感受的關鍵。此次凱擘同步推出五大智慧服務，包括全新線上申辦平台、智慧派工入戶服務、新版超級APP、生成式AI客服「小凱」，以及360°全關懷系統，全面串聯申辦、裝機、客服、設備管理到售後服務的每一個環節。其中，AI客服導入生成式人工智慧後，能理解自然語言提問，整體服務效能提升約2.5倍，問題解答率高達99%；新版APP更整合帳務、設備管理、Wi-Fi監控、資安防護與智慧推薦，讓網路管理從被動維護走向主動關懷。這代表AI的角色已不只是客服工具，而是逐步成為每一個家庭背後的智慧管家，讓科技真正貼近使用者需求。


「凱擘新速代10G」全台8月上市，經營區內已有超過82可提供服務，預計2026年底涵蓋率躍升至九成。(圖/記者陳光蘊攝)

打造AI家庭新生態　速度之外，更重要的是建立長久的數位信任
真正成熟的數位服務，不只是吸引新客戶，更要讓長期支持的用戶同步享受科技進步帶來的價值。凱擘多年來持續推動免費頻寬升級與設備更新，從歷次頻寬提升，到智慧網關、Mesh Wi-Fi、居家資安及影音娛樂整合，再到此次推出MyVideo TV、Soundbar家庭劇院，並攜手韓國電信龍頭KT深化AI應用與智慧家庭合作，都顯示企業正從傳統有線電視業者，轉型為以家庭寬頻為核心的數位生活服務品牌。當AI逐漸成為每一個家庭不可或缺的基礎能力，真正決定競爭力的，不只是誰提供最快的網路，而是誰能建立最穩定、最智慧、最值得信賴的數位生態。凱擘「新速代10G」所帶來的，不只是一次頻寬升級，更是一場關於台灣家庭數位生活全面進化的新起點。