台中一名男子日前帶著身體不適的母親前往苗栗竹南一間診所就醫，因不滿無法插隊看診，與護理師發生言語衝突，甚至指責對方「很難商量」。診所院長隨後出面力挺護理師，直接要求男子別為難同仁，強調不希望第一線人員獨自承受這些壓力與傷害。

看診想插隊遭拒 男嗆護理師"妳很難商量" 院長力挺:別為難同仁（圖／TVBS）

事發當日下午4點多，男子走向診所櫃台，開口便要求讓母親優先看診，表示母親真的很不舒服。護理師回應診所有既定流程，無法隨意更動，但願意退讓一步，安排提早進入診間。然而男子並不接受，堅持要求下一位就輪到母親，甚至以「老人家能體諒一下嗎」試圖說服護理師。當護理師再次表明會協助安排時，男子竟回嗆「我覺得妳很難商量欸」。

爭執過程中，坐在後方的母親似乎感到不好意思，伸手拉兒子衣服勸阻，但男子完全不理會。其他候診民眾也看不下去，加入勸說行列，建議男子若真的很急，可以考慮前往急診。

診所院長藍先生隨後出面處理，直接向男子表明「你不要為難我們」，並說明護理師先前已告知安排在5位之後看診。藍先生事後表示，男子後續的言語對同仁造成壓力，聲量也比較大，影響到其他病患看診，因此他親自出面說明流程已經安排妥當，請民眾盡量不要再干擾看診作業。

藍先生強調，診所當然希望避免醫療暴力或言語騷擾的情況發生，也擔心工作場域會有不法侵害，但絕不希望第一線同仁獨自承受這些傷害。同診所醫師將這段畫面發布至網路，並附上徵才文，證明先前所寫「工作不怕受委屈，老闆有Guts會保護大家」確實是真的。看病講求先來後到，給予方便並非讓人隨便，護理師站在第一線面對民眾，院長則站在員工身後，讓他們知道受委屈不必自己承擔。

【本文由《TVBS新聞網》授權提供。】