知名韓式婚紗業者「韓國藝匠」近日傳出疑無預警停業，不少已簽約、付款的新人因聯繫不上服務人員，擔心後續拍攝及婚紗服務受到影響。台北市政府法務局昨（10日）晚發布消費警訊，截至晚間8時已接獲10件相關消費爭議申訴案；消保官下午也前往台北門市稽查，但業者負責人並未出面。北市消保官提醒，受影響消費者應妥善保留所有交易相關證據作為後續求償依據；以信用卡付款者應把握時效，儘速向發卡銀行洽詢爭議帳款處理及賠付方式；若採其他方式付款，也可依法向法院聲請核發支付命令，請求業者返還款項。

 

韓國藝匠無預警停業　北市消保官已接獲10件申訴案

 

北市法務局表示，消保官前往門市稽查時，現場員工稱門市租約僅到11日，且無法代表公司發言，另有零星民眾前往關切，信義分局警方也到場維持秩序。法務局目前已啟動橫向通報機制，並通報目的事業主管機關台北市商業處，將進一步向業者了解實際營運情形及消費者權益處理事宜。

 

針對營運爭議，韓國藝匠也發布公告說明，指台北公司與總公司之間「營運資源及相關支持出現重大調整與切割」，加上原營業據點租約終止，導致原據點後續無法繼續營運。業者表示，此次營運異動突然，對仍有合約、尚未完成服務的客戶造成不安與困擾，深感抱歉。現場工作人員則稱，事前並不知情公司暫停營運，目前正整理既有客戶的合約資料及付款紀錄；至於後續履約及相關處理方式，因涉及公司決策，仍待負責人確認正式方案，現階段無法針對個別案件提供具體答覆。

 

北市消保官提醒，受影響消費者應妥善保留所有交易相關證據，包括書面契約、付款證明及對話截圖等，作為後續求償依據；若是透過信用卡付款，應把握時效，儘速向發卡銀行洽詢爭議帳款處理及賠付方式；若以現金或匯款支付，則可備妥相關證明，向法院聲請核發支付命令，請求業者返還款項。

 

韓國藝匠在台北信義區101大樓周邊設有門市，多年來吸引不少新人簽約拍攝婚紗照及租借婚紗。不料近期有消費者指出，今年2月起店內工作人員便陸續退出相關群組，已付款新人因此擔憂後續服務能否正常履行。除了台北門市傳出聯繫困難，台中門市在網路地圖上的營業狀態也被標示為「暫停營業」，引發不少已簽約、付款的消費者紛紛留言要求業者儘速說明並處理退費問題。（責任編輯：卓琦）