商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

一項最新研究顯示，人工智慧（AI）購物助手在提供產品資訊時，高達 86% 的情況出現事實性錯誤。這項研究指出，這些錯誤包括商品價格相互矛盾、推薦已停產的過時產品，或是產品規格數據不符等。

特別是針對筆記型電腦、床墊和電視等高價商品，AI 購物助手提供的錯誤價格中位數高達 300 美元。研究顯示，當價格出錯時，幾乎沒有小幅誤差，而是介於完全正確與嚴重錯誤之間。此外，每十個錯誤回覆中，就有一個的價差達到 500 美元。

該研究進一步發現，當消費者詢問 AI 進行不同產品間的比較時，錯誤率更高達 97%。這項評估涵蓋了主流的 AI 模型，包括免費與付費版的 ChatGPT、Gemini、Perplexity 和 Claude。

Product.ai 研究人員指出，價格錯誤的中位數為 300 美元，而且「幾乎沒有中間地帶是剛好正確或嚴重錯誤」。

這項研究結果也凸顯了 AI 購物助手在消費者生活中日益重要的角色。《Tech.co》報導指出，約有 30% 到 45% 的美國消費者已在使用生成式 AI 來研究和比較商品。此數據提醒消費者，在使用 AI 購物助手獲取商品資訊時，仍需保持警惕，並進一步查證，以免因錯誤資訊而做出不當的消費決策。