知名網紅「巴毛律師」陳宇安日前透過外送平台foodpanda訂購416元的餐點，明明已經線上支付，外送員到場後竟又向不知情的媽媽收取570多元現金。事後，她向平台申訴，竟被以「30元折價券」打發，氣得直奔派出所報案，最後警方調閱監視器揪出外送員，才順利拿回退款，讓她怒轟平台客服「處理態度有夠爛！」

 

媽遭外送員騙570元　平台申訴只賠30元

巴毛律師在臉書發文表示，日前使用foodpanda點了416元的餐點，並完成線上支付，沒想到外送員抵達時，竟又向她的媽媽收了570多元的現金。

發現被多收錢後，巴毛律師立刻向Foodpanda客服申訴，沒想到客服不但拒絕協助聯絡外送員釐清狀況，還以「沒有其他付款紀錄」為由不受理，最後只提供一張有效期限14天的30元折價券，想息事寧人。面對平台消極的處理態度，她氣得直呼「有夠誇張」，並帶媽媽到派出所報案。

 

警電眼查車牌　慌張阿伯急赴警局退錢

警方在了解案發經過後，評估可先嘗試找到外送員釐清案情，並協助調閱住家巷口監視器，畫面清楚拍下外送員的車牌號碼，於是警方馬上打電話，要求對方立刻到派出所說明。

大約10分鐘後，一名神情慌張的「阿北」外送員趕到現場。阿伯解釋，當時送餐時「系統叫他要收現金」，但事後查看系統又發現沒有這項註記，自己也不清楚怎麼回事。最後，阿伯當場將超收的現金全數退還，雙方以誤會一場收尾。

 

律師痛批：從頭到尾最爛的就是熊貓

雖然順利拿回錢，但巴毛律師仍痛批「從頭到尾最爛的就是熊貓」，處理態度有夠爛，完全不去搞清楚發生什麼事，只想用30元折價券打發消費者。

她強調，如果客服當下願意直接連絡外送員釐清誤會，就不需要浪費時間跑一趟派出所，無奈道「今天好不容易早點回家，結果還是要跑派出所，真的有夠鳥的…熊貓客服真的超級爛！」

貼文曝光後，吸引網友們熱議，「感覺真的是平台問題，阿伯也嚇死了吧」、「平台真的很爛！每次遇到問題都難以聯繫」、「阿伯一定慌張的要死，因為警察通知，有刑事事件就會先被停權」。

不過也有另一派網友抱持懷疑態度，直言「感覺想撈一筆吧 有騙到就賺 沒有就裝老實人」、「我不覺得那個阿伯是無辜的，要是沒報警，那筆錢就是進他口袋了」、「浪費你們的時間，好險錢有拿到，但阿伯有可能裝傻也說不定」。

另外有從事外送的內行網友點出關鍵，「熊貓那張單要收錢的話會有金額，如果不用收錢是『需要拍照』的，看看那個外送員有沒有拍照動作，就應該可以知道了。」

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