美國商會研究：AI 驅動小型企業就業成長 俄州九成用戶見擴張
美國商會（U.S. Chamber of Commerce）近日發布一項研究指出，人工智慧（AI）工具正成為美國小型企業創造就業機會的重要推手，而非取代人力。調查發現，小型企業透過 AI 報告創造就業的機率，是報告裁員的近八倍。
根據《Kswo.com》報導，全美有 47% 的小型企業因 AI 直接實現員工增長，而僅有 6% 因 AI 導致裁員。特別是在俄克拉荷馬州，高達 94% 採用 AI 的小型企業在過去一年中員工數量有所增加，顯見其對地方經濟的正面效益。
美國商會技術參與中心資深副總裁喬丹·克倫肖（Jordan Crenshaw）表示，AI 協助這些往往資源較不充裕的小型企業提升效率，讓員工能將時間投入產品開發、服務優化和客戶互動。他舉例，一位咖啡店老闆使用 AI 工具將行銷廣告製作時間減少約 70%，並利用 ChatGPT 開發咖啡包裝機，將聖誕旺季的包裝時間縮短逾 50%。整體而言，超過 80% 使用 AI 的小型企業在去年實現銷售額增長。
然而，這項研究也揭示了小型企業對於法規的擔憂。約四分之三的小型企業擔心過度或不統一的州級法規，將阻礙他們利用 AI 實現成長。俄克拉荷馬州有 59% 的小型企業對於跨州合規與潛在訴訟感到憂慮。例如，一個每月成本不到 250 美元的 AI 工具，可能因加州法規而導致高達 16,000 美元的額外合規費用，讓小型企業難以與大型公司競爭。
喬丹·克倫肖強調，政策制定者應理解 AI 對小型企業的影響，並建立單一的國家級法規框架，以避免小型企業在合規成本上落後於大型企業。
AI 如何影響美國小型企業的就業與成長？
美國商會的研究顯示，人工智慧（AI）工具正積極推動美國小型企業的就業成長，而非取代人力。調查發現，有 47% 的小型企業因 AI 直接實現員工增長，而僅有 6% 因 AI 導致裁員。AI 工具能提升小型企業效率，讓員工專注於產品開發、服務優化和客戶互動，超過 80% 的使用者在去年實現銷售額增長。然而，約四分之三的小型企業擔心過度或不統一的州級法規會阻礙其利用 AI 實現成長，並對跨州合規與潛在訴訟感到憂慮。
AI 工具如何具體幫助小型企業提升效率？
AI 工具能協助小型企業減少執行重複性任務的時間，例如行銷廣告製作時間可減少約 70%。此外，AI 也能用於產品開發，例如利用 ChatGPT 開發包裝機，將旺季的包裝時間縮短逾 50%。這使得員工能將更多時間投入到產品開發、服務優化和客戶互動等更具價值的環節。
小型企業對 AI 法規有何擔憂？
約四分之三的小型企業擔心過度或不統一的州級法規會阻礙他們利用 AI 實現成長。他們對於跨州合規與潛在訴訟感到憂慮，因為某些 AI 工具即使成本不高，也可能因不同州的法規而產生高昂的額外合規費用，這將使小型企業難以與大型企業競爭。
