圖片來源：老爹手機維修臉書

（媒角抵加／林忠勳報導）手機送修前開啟維修模式，仍需另外確認重要資料的備份。媒角抵加手機維修指南引述老爹手機維修創辦人許紘誠說法指出，手機能正常操作、維修不需直接存取個人資料時，會優先請客人開啟支援模式。Samsung的Galaxy維護模式與Google的Pixel維修模式，都是限制送修期間的資料存取；兩家原廠另提醒，送修前仍須備份。

關鍵資訊

  • 功能用途：維修模式提供受限制的測試環境，備份則另外保存可還原的資料。
  • Galaxy條件：Samsung列出Android13以上，實際支援依型號而異，啟用與退出需螢幕鎖驗證。
  • Pixel條件：Google列出Android14指定更新以上及至少2GB可用空間，部分維修仍可能清除資料。
  • 取機確認：指南將本人退出模式、測試原故障及查看重要資料，列入取機流程。

許紘誠談送修隱私，模式與備份分別處理

媒角抵加手機維修指南引述許紘誠受訪說法指出，手機仍能正常操作，且維修不需要直接存取個人資料時，門市會優先請客人開啟手機支援的模式。他表示，維修模式保護的是送修期間的隱私，不能當成資料備份。

指南整理，維修模式讓技術人員在受限制的環境中操作，處理的是交機後可以存取哪些內容。備份則是在裝置需要重設、儲存資料受影響，或無法再次開機時，保留從另一處取回重要內容的途徑。

Samsung台灣服務中心頁面要求行動裝置在檢測前備份，並啟動維護模式限制資料存取；Google的Pixel送修說明也提醒，即使使用維修模式，仍先備份資料再送修。

Galaxy維護模式隔開個資，支援依型號而異

Samsung說明，Galaxy進入維護模式後，圖片、訊息與帳號等個人資料無法存取，可使用的應用程式受到限制。模式中下載的App，會在停用維護模式時刪除。

支援條件方面，Samsung列出Android13或更高版本，實際可用性依型號而異。使用者可從設定中的裝置維護查看選項，依畫面完成螢幕鎖驗證及重新啟動；退出時同樣需要本人驗證。

指南將確認備份、查看手機是否支援，以及詢問本次維修能否在模式中測試，列為交機前分別確認的項目。

Pixel維修模式提供受限空間，仍可能需要重設

Google列出的Pixel手機條件為Android14的2023年12月更新或更新版本，並至少保留2GB可用空間。開啟Repair mode後，裝置會在專用安全空間啟動功能受限的Android環境。

Google說明，部分預設App仍可供診斷；退出模式後，模式中新增的圖片、檔案及其他變更不會保留。

資料保留也有維修限制。Google表示，維修合作夥伴收件後仍可能判斷需要恢復原廠設定；若換零件會影響儲存空間，即使已開啟維修模式，也可能必須刪除裝置資料。

手機無法操作，可能無法完成模式啟用

媒角抵加指南指出，啟用模式需要進入設定、完成螢幕鎖驗證與重新啟動。手機不開機、完全無顯示、觸控失效或無法進入設定時，使用者可能無法完成操作。

對這類情況，指南列出的交機說明包括模式無法開啟、哪些資料最重要，以及備份是否已完成。尚未確認副本的內容，也列入店家檢測前的資料保留需求。

Pixel的官方說明另要求送修前取出實體SIM卡自行保管，啟用模式時由本人輸入螢幕鎖，並不將PIN碼、密碼或解鎖圖案告知技術人員。

特定App故障，取機後回到一般系統測試

指南整理，受限環境能否重現故障，取決於問題是否需要原本的帳號、App、檔案或配對裝置。例如只在登入特定App後閃退，或特定帳號收不到通知，模式中的測試未必能直接呈現。

因此，指南將故障的觸發條件列入交機說明；取機時由本人退出模式並重新啟動，回到一般系統後再測原本的問題，以及與維修部位相關的功能。

指南列出的例子包括更換螢幕後查看顯示與觸控、處理鏡頭後試拍並查看結果，以及處理喇叭後測試媒體播放與通話。接著核對帳號登入、SIM卡及照片、聯絡人，尚未測試或仍有異常的項目，在離店前與店家確認。

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資料來源

原知識文揭露由老爹手機維修出資製作。