聯勝房屋深耕社宅包租 從老屋整理到修繕讓租屋更安心

文／梁愷恩　攝影／黃威彬

政府推動社宅包租代管，盼透過民間租屋資源，協助民眾安居。聯勝房屋呼應這份初衷，從老屋整理、日常修繕到租務管理，以專業團隊與真人服務，減輕房東管理負擔，讓房客住得安心。

「我們有個中山區老公寓，接手做社宅包租時，發現屋況很舊、堆滿雜物。從清理廢棄物、清潔，到更換家具、全室重新油漆，前後花了1週。這些工程如果房東自己找人做，行情不只3萬元，我們都是公司自己的團隊動手做，把費用控制在約3萬元，幫房東省下不少錢，整理工作也由聯勝一手包辦。」聯勝房屋董事長林政緯說，該物件從沒人想看，到整理好隔天立刻成功出租。

聯勝房屋創辦人林政緯表示，未來將持續提升服務品質。

聯勝房屋於2010年在台北以租賃仲介起家，2021年開始投入社宅包租代管，目前包租代管案件已達3447件，其中包租比例更是高達85％。「包租要先支付租金給房東，且要承擔空窗期及房客欠租的風險，因此多數業者都偏重代管；但我們反其道而行，主動承擔更多的管理責任。」林政緯說明。

團隊整理提升屋況

「我們最注重的，就是品質。整理房子對房東很耗時，但我們有專業團隊，能快速整理好，社宅的清潔整理都由我們團隊負責，不管屋況多差，都盡量讓房子漂亮交屋。」這也讓聯勝獲得高續約率，林政緯指出，自家房客續約率約9成，房東續委託率也有約8成，平均空租天數只大約10天。

他自豪地說，這是聯勝房屋以質為重的實踐，也呼應政府為保障基本居住權而開始推動社會住宅包租代管的初衷。

真人服務修繕有援

「現在很多公司都會以AI客服系統取代真人和房東房客溝通，但我們認為系統只是輔助，仍堅持真人服務，畢竟有人才有溫度，才能真正建立起與房東房客的連結。」他透露，聯勝的制度，只要客戶遇到問題，除了找業務房管，也可以上系統登記，後勤單位就會及時聯繫，堅持服務不斷層，可多元化反應。

多年經驗也令聯勝體悟到，房東房客最感困擾的是修繕問題，除了生活不便、經驗不足、費用行情不一都是原因，「我們家每個月報修案件就有約100到150件。」

因此，聯勝由自家工務團隊搭配北台灣長期固定配合的專業廠商，並設立報修系統，每份合約也都附報修專線和QR Code，房客隨時都能線上報修。「一般屋況維修平均3天處理完畢，漏水及停電等緊急狀況則1天內。」

社宅包租助人安居

為什麼投入社宅包租代管？這和林政緯當房仲的經驗有關，他透露，自己看到很多房東不想花太多心力處理房屋大小事，房客也擔心遇到不好的房東。

「我覺得社宅包租代管其實是很好的，尤其是弱勢族群在一般租屋市場經常面臨嚴重的租屋歧視而無家可租，高房價也令剛出社會的年輕人或新婚家庭根本買不起房，社宅包租代管的出現讓房東、房客都有保障，不論是租金或者是租期都能更加穩定。」

林政緯也舉例，「文山區有對80多歲的夫妻，住在沒有電梯的老公寓，上下樓越來越吃力，房子也需要整理，但2人已沒體力處理。我們同仁先去盤點屋況，修繕整理後把房子以社宅出租。夫妻倆搬進桃園的安養機構，每個月租金拿來支付部分安養費，房子有人顧，他們也住到比較適合的地方。」

他認為，「社宅包租代管，讓世上多了一些溫暖與希望。讓更多弱勢族群能夠被看到並安居樂業，便是社宅包租代管意義所在。」

重質經營產業共好

由左至右為聯勝房屋執行長儲述威、董事長林政緯及總經理蕭淳晏。

從一家4人的小公司成長至有120名員工的企業，聯勝房屋的據點也從台北擴大至新北板橋、新莊、中和、淡水、基隆、桃園和中壢共9家分處，提供社宅包租代管的服務。

林政緯說，聯勝不執著於接案量，而是依管理能力控制承接規模，「接進來的案子就是要做好，而不是和其他業者比賽這個月接了多少案子。」未來將持續提升服務品質，讓既有房東感受到服務越來越好，也讓新房東看見聯勝與其他業者的差異。

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