新竹縣議員蔡志環針對縣府在長照處成立後的施政成效，提出質詢，主張應加速建構「10分鐘生活圈」長照服務網絡，建立更完善的一站式申請機制，讓民眾在面對長照需求時，能快速取得所需資源，落實「在地老化」的尊嚴照顧。
 
議員蔡志環表示，隨著高齡化社會加速，許多家庭在面臨突如其來的照顧需求時，常因不了解申請流程及可運用資源而感到無所適從。她認為，縣府除持續擴充長照據點外，也應強化資訊整合與宣導，讓民眾能夠「一次申請、精準到位」，降低照顧家庭的負擔。
 
她指出，目前新竹縣已設置96處社區關懷據點，縣府規劃今年再增設4處，達成全縣100處社區關懷據點的目標。針對失智照護部分，縣府也與5家醫院合作成立共同照顧中心，負責個案管理與人才培育，並設置12處失智服務關懷據點，提供認知促進、安全看視及共餐等服務。
 
蔡志環認為，面對新竹縣推估逾7000名失智人口，相關照護量能仍須持續提升，尤其「10分鐘生活圈」不應只是口號，而應提出具體目標與執行成果，讓長照服務真正深入社區，提升服務可近性。
 
對此，新竹縣政府長照處長許瑜庭答詢表示，民眾如有長照需求，可透過1966長照專線或各鄉鎮市公所提出申請，案件受理後，照顧管理專員將於3天內到宅訪視，評估失能等級，再依個案需求媒合居家服務、日照、交通接送等多元長照資源。
 
縣府表示，目前已在13鄉鎮市建置照顧者支持服務據點，提供心理支持、紓壓課程及支持團體，並結合日間照顧中心及住宿型機構提供喘息服務，協助家庭照顧者減輕照顧壓力。
 
蔡志環表示，長照處成立只是起點，未來仍將持續監督長照、社福、教育等政策推動，要求縣府持續優化長照服務品質與資源配置，打造更完整的照顧網絡，讓長輩能安心在地老化，也讓照顧家庭獲得更多支持。