為完善無障礙運輸服務，屏東縣政府與北台灣無障礙運輸產業工會於115年7月8、9、10日分別於屏東縣政府、潮州聯合辦公大樓、恆春社會福利館合作辦理「115年度屏東縣汽車客運從業人員通用設計（無障礙）教育訓練課程」，邀請縣內汽車客運相關從業人員參與，透過學科與術科並重的培訓，提升第一線人員面對高齡者、身心障礙者及行動不便者的服務知能，讓交通接送不只是完成載運任務，更能兼顧安全、尊重與使用者需求。

　　北台灣無障礙運輸產業工會理事長陳冠志表示，工會長期推動專業培訓，目的在於提升從業人員服務職能，並全面優化無障礙運輸環境。無障礙服務不能只仰賴車輛設備，更需要第一線人員具備同理心、專業判斷與風險控管能力，讓硬體友善進一步延伸為軟體貼心，協助行動不便者克服外出困難。

　　本次課程以「服務年長者及身心障礙者之應有認知」與「協助行動不便者進出車輛實際操作及體驗」為兩大主軸。學科課程帶領學員認識不同障別、長者與行動不便者的身體狀況及服務需求，並強化駕駛在溝通應對、法規觀念、行車安全與臨場判斷上的專業能力。

　　在安全駕駛之外，北台灣無障礙運輸產業工會負責規劃課程的主責講師蘇才夫特別強調「防禦駕駛」的重要性。他指出，道路上的危險可能來自他人的疏忽、對規則不熟悉，或臨時突發狀況，因此駕駛人不能只被動遵守交通規則，更要能主動預判風險。防禦駕駛的核心，是在危險形成前先觀察、判斷並提前避開，而不是等事故發生後才處理。尤其無障礙運輸服務的乘客多為長者、輪椅使用者或行動不便者，更需要駕駛為乘客多留一分安全餘裕。

　　術科課程則著重無障礙設備、輔具操作、輪椅固定、上下車協助與乘客安全帶使用等實際演練。課程講師周昌生提醒，固定輪椅時，掛勾不得固定於輪子、扶手或腳踏板等不穩固位置，否則車輛行進、轉彎或緊急煞車時，可能導致鬆脫或位移。輪椅乘客必須正確繫上三點式安全帶，肩帶應通過肩胸，腰帶應通過髖骨兩端，避免壓在腹部或勒住頸部；織帶不可交叉或繞過輪子，並須保持平整，避免扭轉或磨損，以確保安全。

　　北台灣無障礙運輸產業工會指出，對輪椅使用者、長者或行動不便者而言，一趟交通服務可能牽涉上下車安全、輪椅固定、路況溝通、突發狀況處理與抵達後協助，每個環節都需要正確觀念與熟練技巧。透過本次訓練，盼讓從業人員重理解，無障礙運輸不是單純把乘客從起點送到終點，而是在安全、尊重與安心中，成為支持高齡者與身心障礙者走出家門、參與生活的重要力量。

　　各公私單位如需完善無障礙運輸服務，課程辦理可洽詢「北台灣無障礙運輸產業工會」，共同推動推動無障礙運輸交通安全。

講師透過輪椅實物示範，說明輪椅固定、安全帶使用與服務細節。

講師示範如何幫輪椅乘客正確繫上三點式安全帶。

屏東縣政府肯定北台灣無障礙運輸產業工會共同推動培訓課程，頒發感謝狀。

屏東縣政府與北台灣無障礙運輸產業工會合作辦理「115年度屏東縣汽車客運從業人員通用設計（無障礙）教育訓練課程」，培訓駕駛從業人員專業服務能力。

 

發稿單位：北台灣無障礙運輸產業工會

新聞聯絡：工會蘇才夫先生　02-77515349