遠傳friDay影音導入Agentic AI 提升會員黏著度看片數提升3.4倍
CNEWS匯流新聞網記者謝東明、李衣綸／台北報導
隨著影音內容持續成長，如何在海量片單中快速找到想看的作品，已成為許多用戶的共同痛點。遠傳friDay影音推出全新「問AI 2.0」功能，導入Agentic AI（代理式AI）技術，打造主動推薦機制，讓AI不再只是回應用戶搜尋需求的「推薦工具」，而是進一步成為主動理解觀影偏好的「內容顧問」，從「等你發問」升級為「主動建議」，協助用戶快速找到感興趣的內容、縮短找片時間，並提升推薦精準度與觀影體驗，進一步帶動會員黏著度與觀看頻率。
根據國外最新研究指出，串流用戶退訂服務的主因，並非是缺乏內容，而是面對龐大的影片庫時，經常陷入「不知道要看什麼」的困境，因此能否協助用戶快速找到符合需求的作品，降低找片的時間成本，已成為影響點擊率、看片數的重要關鍵。全新升級的「問AI 2.0」最大亮點即是主動推薦機制，當用戶在平台停留一段時間、卻遲遲未開始播放影片時，Agentic AI能即時判斷用戶可能面臨選片困難，將主動推播客製化推薦片單，引導用戶快速發現感興趣的影片，打造更流暢的觀影體驗。
「問AI 2.0」亦提供「心動配對」以及專屬「內容顧問」兩大全新互動模式。「心動配對」讓用戶透過挑選卡牌的趣味互動，快速探索符合需求的片單。「內容顧問」則藉由往來的自然對話瞭解個人偏好，提升推薦精準度，打造更貼近個人需求的觀影體驗。
遠傳表示，自2023年「問AI」功能推出後，最常搜尋的使用情境為「適合家庭、朋友聚會」，因為需要考量場合與多人共同觀看，難以使用傳統搜尋與分類方式快速找到合適片單；此時透過「問AI」，只要直接描述想看的內容條件，就能輕鬆找到符合期待的作品。平台數據顯示，使用AI功能的會員，內容點擊數為未使用者的2.6倍、觀看時長為2.4倍、看片數更提升至3.4倍，而且退訂率比未使用者降低近3成，顯示AI功能有助提升觀看轉換率、用戶黏著度與內容投資效益，並提升付費會員忠誠度。隨著「問AI 2.0」上線，預期將能更快速、精準地滿足用戶需求，進一步提升用戶回訪意願。
遠傳friDay影音未來將持續深化AI應用，建立更完整的用戶視角，並可望進一步串聯平台內容導購、推播機制、會員經營及行銷活動，讓AI從「內容顧問」再進化為串連內容、服務與商業價值的智慧平台。
除了透過AI技術提升觀影體驗，遠傳friDay影音也持續強化獨家內容。由孔曉振、鄭準元主演的獨家韓劇《殺手媽咪》，已拿下今年平台上架內容的收視人數冠軍、名列平台史上收視第三名的驚人佳績，僅次於《財閥家的小兒子》與《模範計程車3》，並將於近期迎來精采大結局。
此外，黃寅燁與李惠利主演的《給你夢想》、金憓秀與金智勳主演的黑色喜劇《現在不是外遇的問題》，以及由《反派們》李珉廷、《山茶花開時》金知碩共演的《好吧離婚吧》。泰劇百合天花板LingOrm主演的《In Love Forever 繪夢婚禮》，也同步在遠傳friDay影音獨家播出。
根據國家通訊傳播委員會（NCC）公布的《通訊傳播市場報告》，遠傳friDay影音至今已連續四年蟬聯本土影音平台付費訂閱第一名，將持續以獨家內容、多元片單和創新技術滿足不同觀眾需求，持續優化用戶觀影體驗。
照片來源：CNEWS匯流新聞網資料照片
更多CNEWS匯流新聞網報導：
【文章轉載請註明出處】
