CNEWS匯流新聞網記者潘永鴻／台北報導

台北市議員陳慈慧（3）日於議會質詢時指出，近日有家長在臉書發文表示，具有隱性障礙的女兒好不容易克服多年恐懼，與朋友一起前往台北市立天文館參觀，卻在核對身分時，遭工作人員說出「都這樣子欺騙社會」的不當言詞，讓孩子深受打擊。台北市長蔣萬安回應，第一線票務人員在身分辨識上的處理「非常不妥」，市府將全面加強教育訓練，面對顯性或隱性身心障礙者都應具有同理心。

陳慈慧表示，這名家長近日在臉書貼文，提到女兒是一名隱性障礙者，好不容易願意出門與朋友同行，克服多年來的恐懼，前往台北市立天文館參觀。

陳慈慧指出，工作人員在核對身分時，因為孩子外表打扮整齊，竟說出「都這樣子欺騙社會」，讓這名努力踏出家門、克服恐懼的孩子深受打擊。

陳慈慧詢問教育局長湯志民及天文館，究竟認為自閉症患者的外表應該呈現什麼樣子，也質疑身為台北市政府場館的第一線服務人員，是否應以這樣的態度面對身心障礙者。

湯志民表示，任何民眾進入市府館舍接受服務，第一線人員都應以較親切的方式接待，也應理解對方的需求。他表示，相關同仁可能在互動態度上沒有特別注意，教育局將進行調整及改進。

蔣萬安則表示，這起事件中，第一線票務人員在身分辨識上的處理「非常不妥」，市府將全面加強教育訓練。

蔣萬安指出，第一線人員面對一般民眾及身心障礙朋友，不論是顯性或隱性障礙，都應該具有同理心。因此，市府將全面加強及提升相關訓練，除了票務人員之外，場館內所有可能接觸民眾的服務人員都應全面了解，相關人員在面對及回應民眾時，都應建立在同理心的基礎上，未來必須做得更好。

照片來源：台北市議會質詢

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