富邦證券海外複委託昨晚（20日）發生大當機，APP交易軟體回報客戶的即時成交資訊，其買賣數據完全錯誤失準，讓原本只想賣幾百股的客戶，竟變成被迫賣出幾千股，慘遭亂賣下，損失近萬美元。
 

要刪單卻遇Bug　營業員建議下載新App

 
受害當事人H先生指控，20日晚上9點半美股開盤後，他原下單想賣出美股「SNXX」，但下了幾單後，因價格未到，就先行刪單，系統卻只回報顯示「刪單PENDING」，H先生不疑有他，繼續朝欲賣出的目標股數下單，後續的成交回報也顯示「賣出委託成功與成交」，約1個小時後，共賣出912股，並都有數據即時如實顯示。
 
但原本「SNXX」有3012股庫存的H先生，後來想繼續再賣出一些，下單時竟都「委託失敗」，且已開盤了1、2個小時，先前的「刪單PENDING」也都還存在；H後來致電營業員，也找不出原因，營業員稱可下載公司新推廣的證券APP「富邦AI PRO」下單試試。
 

複委託出狀況　受害者怨：亂賣股賠錢

 
不過H先生下載「富邦AI PRO」後，問題依舊沒有解決，他打電話到人工處理的複委託交易室，詢問為何如此？為何還一直不斷PENDING？交易室人員竟回報H，今天（20日）H已成功賣出2939股、均價為14.64美元，也稱今天確實也有其他客戶反映複委託出狀況，顯示給客戶的成交資料，在時間上有點落差，但因交易室僅負責下單，如有其他問題，可在明天（21日）白天向營業員反映；H的營業員也承諾會將此情形回報給公司處理。
 
「APP交易軟體回報的成交資訊，與交易室人員提供的數據，差距頗大，到底哪個才是真的？」H先生試算，當下他收到交易系統即時回傳的資訊為「賣出912股，損失4473元」，後來因為「被迫」多賣2千股，總損益變成損失13782元，等於多賠近萬美元。
 
H先生原本只想賣幾百股，交易APP即時回報也是如此，後來竟變成被迫賣出幾千股，慘遭亂賣下，損失近萬美元。（讀者提供）
 
「賠錢賣股心情已經夠差了，還被亂賣！」H先生不滿地說，富邦證這系統回報的數據完全不即時且亂報，讓他股票被亂賣，現在還大舉推出新的交易軟體，這樣以後誰敢跟富邦交易？