馬管處導覽解說培訓結訓　50名生力軍投入馬祖觀光服務

【互傳媒／記者 蘇彩娥／馬祖 報導】為培育馬祖觀光導覽解說人才，交通部觀光署馬祖國家風景區管理處辦理「115年度馬管處導覽解說培訓課程」，13日在南竿圓滿結訓。3天課程從旅遊安全、解說技巧，到馬祖地質、生態、飲食文化及閩東文史、戰地歷史，再延伸至景點實地導覽演練，共吸引50名學員參訓，且全數表達未來加入馬管處志工行列的意願，為馬祖觀光服務注入新血。

此次培訓採理論與實務並重的循序漸進方式，前兩日安排室內課程，最後一天則走出教室，前往南竿主要景點進行實地演練，讓學員將所學知識轉化為實際解說能力，從內容準備、表達技巧到臨場應變，全面提升導覽服務專業度。

首日課程由林愛蘭老師講授「旅遊安全與風險應變實務」，從團體帶領及旅途中可能面臨的突發狀況著手，強化學員安全意識與應變能力；林劭潔老師則帶領學員認識解說原理與實務技巧，從表達、敘事到解說方法，引導學員思考如何將知識轉化為旅客容易理解且留下深刻印象的故事。

第二日聚焦馬祖在地知識，劉瑩三老師介紹馬祖地質公園及地景保育概念，帶領學員認識島嶼特殊的自然地景；王建華老師從自然生態及飲食文化切入，串聯馬祖自然環境與生活智慧；游桂香老師則梳理閩東文化、地方文史及戰地歷史脈絡，協助學員建立完整的在地知識架構，讓未來導覽不只是介紹景點，更能說出景點背後的文化故事。

第三日安排戶外實地演練，由郭寶財老師及王永保老師隨隊指導，學員分組進行情境導覽模擬，實際練習景點介紹、導覽節奏、互動方式及突發狀況處理。透過老師現場觀察與即時回饋，協助學員找出解說過程中的不足，將前兩日所學真正落實於導覽現場。

參訓學員表示，3天培訓不僅讓大家對馬祖自然環境、文化歷史及地方特色有更深入的認識，也學到如何以更有系統、更具溫度的方式進行解說。過去看到景點可能只停留在「看風景」，經過課程後，開始能從地質、文化、歷史及居民生活等不同角度理解馬祖，也更加期待未來能以志工身分投入服務，將這些珍貴的在地故事分享給來自各地的旅客。

馬管處處長洪志光表示，導覽解說人員及志工夥伴是推動地方觀光發展的重要基礎，也是旅客深度認識馬祖的第一線橋梁。透過此次培訓，不僅讓學員完成從課堂學習到實務應用的銜接，也凝聚對馬祖的地方認同與服務熱忱。尤其50名學員都具有投入馬管處志工行列的意願，將成為推動觀光服務的重要生力軍。

洪志光指出，馬祖擁有豐富的自然地景、閩東文化及戰地歷史，旅遊發展除了景點建設，更需要優質的人力提供深度且有溫度的服務。馬管處未來將持續完善志工培育機制，協助參訓學員順利銜接志工服務，同時透過多元化培訓深化在地導覽解說實力，與志工夥伴共同提升馬祖旅遊服務品質。

馬管處表示，透過持續培育在地導覽人才，讓更多熟悉馬祖、熱愛馬祖的人加入服務行列，未來將把馬祖的山海地景、文化底蘊與歷史記憶，以更生動、親切的方式傳遞給旅客，讓每一次旅遊不只是走訪景點，更能深入理解馬祖的人文故事，為馬祖觀光永續發展持續注入動能。

※新聞來源： 互傳媒新聞網
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