圖片/南部最大聲提供


港灣新聞網／綜合報導

高雄近年積極拓展國際觀光市場，從海外城市形象宣傳、航空直飛航線爭取，到城市吉祥物品牌經營及人工智慧旅遊服務，試圖提升國際旅客對高雄的認識與來訪意願。高雄市政府觀光局長高閔琳近日接受《南方視角》節目專訪，分享高雄觀光國際化的推動方向，並針對市府未來換屆後的個人動向表示，目前尚未考慮下一步規劃，現階段最重要的仍是將工作「做好做滿」。

國際觀光競爭激烈　高雄強化海外城市形象

隨著全球觀光市場持續發展，各城市積極爭取國際旅客，高雄如何建立鮮明的城市形象，成為觀光政策的重要課題。

高閔琳在專訪中指出，過去部分國際旅客對高雄的認識相對有限，甚至未必將高雄列為來臺旅遊的優先目的地。因此，觀光局持續推動海外行銷，希望透過城市形象宣傳，逐步提高高雄在國際觀光市場的辨識度。

她提到，在市府支持及市議會通過相關預算後，觀光局得以擴大海外宣傳，包括在日本大阪知名固力果「跑跑人」招牌周邊及韓國捷運站等地投放高雄觀光廣告，藉由國際城市的人潮與公共空間曝光，讓更多海外民眾接觸高雄觀光資訊。

高閔琳認為，國際行銷不僅是單次廣告宣傳，更需要長期累積城市印象，讓外國旅客從認識高雄開始，逐漸產生實際旅遊的興趣。

分眾行銷結合直飛航線　提升國際旅客來訪便利性

除了擴大海外宣傳，高雄觀光局也針對不同國際市場規劃分眾行銷策略。

高閔琳表示，考量東南亞、日本、韓國及歐美旅客的語言、文化背景與旅遊偏好不同，觀光局透過不同語言及呈現風格的觀光影片，向各地市場介紹高雄的城市特色。

在交通方面，她也強調國際航空航線對觀光發展的重要性。觀光局持續爭取國籍及外籍航空公司增加高雄直飛航點與航班，期望降低國際旅客前往高雄的交通門檻。

從城市廣告曝光、旅遊資訊搜尋，到實際訂購機票與安排住宿，各階段都可能影響旅客的目的地選擇。如何將海外宣傳所帶來的關注轉化為實際旅遊人次與在地觀光消費，也是未來值得持續觀察的政策成效指標。

高雄熊品牌經營持續深化　打造城市觀光記憶點

在城市品牌塑造方面，高閔琳也談及高雄觀光吉祥物「高雄熊」的轉型與推廣。

她指出，觀光局透過視覺形象優化、角色設定及各項文創商品應用，希望讓高雄熊不再只是單純的城市吉祥物，而能逐步發展成具有辨識度的觀光品牌。

包括貼圖、周邊商品、動畫與社群宣傳等，都是品牌經營的一環。位於蓮池潭的高雄熊主題商店，也結合地方觀光景點，讓遊客能透過文創商品延伸旅遊記憶。

高閔琳認為，城市品牌的建立需要長期經營，透過不同形式的宣傳與接觸管道，才能逐步強化旅客對城市的印象。

導入AI多語旅遊服務　降低海外遊客資訊障礙

因應智慧觀光趨勢，高雄市政府觀光局也將人工智慧技術納入旅遊服務。

高閔琳介紹，今年推出的「高雄GO！」官方旅遊App，整合高雄旅遊相關資訊，並提供中文、英文、日文及韓文等多語AI智慧客服服務，協助國內外旅客查詢景點與規劃旅遊行程。

她表示，對不熟悉高雄環境的國際旅客而言，語言及資訊取得往往是影響旅遊體驗的重要因素。透過智慧化服務，希望讓旅客在景點搜尋、餐飲選擇及行程安排方面更加便利。

從行銷宣傳延伸至旅客實際抵達後的服務品質，如何整合科技應用與在地觀光資源，也將是高雄持續發展國際觀光的重要方向。

市府換屆在即　高閔琳：未考慮未來動向，先把工作做好做滿

除了觀光政策，專訪也觸及高雄市政府未來換屆後的人事動向。

面對外界可能關注的個人職涯規劃，高閔琳表示，目前完全沒有考慮未來動向，現階段仍以做好觀光局長的工作為優先。

她也坦言，自己相當喜歡觀光工作，對於城市行銷及國際觀光推廣抱持高度熱情，希望在任內持續推動相關政策，為高雄累積更多國際能見度。

從海外市場布局、國際航線拓展，到城市吉祥物品牌經營及智慧旅遊服務，高雄觀光政策正朝向整合行銷與旅客服務的方向發展。然而，國際曝光能否進一步轉化為外籍旅客成長、住宿停留及觀光產業收益，仍有待具體數據與長期成果檢驗。

高閔琳在專訪中所提出的願景，是希望讓更多外國旅客「知道高雄、認識高雄、喜歡高雄」。隨著城市間的國際觀光競爭持續升溫，高雄能否將品牌宣傳效益轉化為穩定的觀光成長動能，也將是後續值得關注的發展方向。

*本文依據《南方視角》節目專訪高雄市政府觀光局長高閔琳之內容整理報導。