4/14下單系統出大包！ 台新證券全部負擔「約9000筆錯帳」
📋 重點摘要
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台新證券於4月14日發生電子交易平台異常，導致約9000筆錯帳。
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客戶下單後未即時取得委託及成交回報，系統已於當日中午恢復正常。
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台新證券表示將全額負擔因錯帳產生的損失，確保客戶權益。
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公司將配合主管機關查核，並深刻檢討系統異常原因以進行改善。
相關組織：
台新證券
台新證券近日出包連連，14日發生電子交易平台異常問題，有客戶反映下單後未即時取得委託及成交回報，粗估錯帳筆數高達9000筆，台新證券對此表示，將全部負擔。
台新證券就近期系統功能異常，所造成客戶之不便，謹再致上最深歉意，並就因應處理情形說明如下：
一、4月14日委託回報及成交回報系統異常，當日已即時啟動應變措施並進行緊急修復，並於當日中午12時17分系統已恢復正常運作。
二、台新證券交易平台主要功能目前均已恢復正常，部分定期定額功能尚在進行調修，將另行公告恢復時間。
三、針對4月14日受影響客戶，台新證券積極協助客戶釐清交易，並依循最有利客戶之方式處理，整體申報錯帳筆數粗估約9000筆，因錯帳反向沖銷產生之損失金額，台新證券將全額承擔，確保客戶權益不受損害。
四、針對系統異常的原委，台新證券將全力配合主管機關查核，並深刻檢討改善，且負起應盡之責任，全力維護投資人權益與市場秩序。
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