前新聞主播沈春華現年67歲，最近她透過社群分享去戶政事務所辦理敬老卡與戶口名簿的經歷，原以為公家機關申辦業務需耗費許多時間與體力，但整個過程僅花了18分鐘，讓她大讚基層公務人員的高效率和親切態度，發現「為民服務」不再只是公家機關的口號。

沈春華昨（11）日在臉書粉絲專頁「沈春華Live Show」表示，過去因行程忙碌，敬老卡的申辦計畫已延宕2年，終於抽空帶著身分證與照片前往辦理。沈春華抵達現場後，填妥表格僅等待約1分鐘便順利拿到卡片，隨後前往其他樓層申辦戶口名簿也同樣迅速完成；她指出，現場工作人員不僅主動提供停車折抵券，更貼心附上大信封協助收納文件，專業且富有溫度的服務令她很驚喜。

回憶起早年在美國留學或數十年前在國內洽公的經驗，沈春華坦言過去公家機關常給人排隊冗長、臨櫃對話隔著玻璃小孔的沉重距離感，彷彿踏入「衙門」。不過，如今沈春華親眼見證申辦流程大幅簡化，臨櫃人員展現專業與親切感，拉近了政府與民眾之間的距離，展現出截然不同的現代化行政風貌，她更盛讚原來「為民服務」不再只是掛在牆上的標語。

在離去前，沈春華還於現場巧遇一對帶著愛犬前來辦理結婚登記的年輕新人，看到兩人穿著簡約、洋溢幸福笑容的畫面，讓她深刻體會到戶政事務所記錄著民眾出生、遷徙與成家等人生重要時刻。沈春華也有感而發地說，「看起來只是一張卡、一份戶口名簿、一紙結婚登記，背後記錄的，其實都是一段人生」。

沈春華透過這次短短18分鐘的戶政體驗，深刻感受到國內基層公務體系的進步；她指出，民眾在面對不佳的服務品質時固然會發聲抱怨，但當遇到認真盡責、體貼入微的基層服務人員時，也應給予公開的肯定與鼓勵，讓優質的服務團隊獲得應有的尊重與讚賞。

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