91APP補償登記開放：兩種表單怎麼選、申請前準備什麼

（媒角抵加／林承志綜合報導）91APP於2026年11月2日開放個資事件補償登記，收到正式通知的消費者，可從官網依有無財產損失選擇表單。沒有財損者按品牌分別登記；因事件遭詐騙而有財損者，先準備報案證明、訂單與交易紀錄。無財損表單受理至2027年2月1日23時59分，補償內容與作法將在申請期結束後另行寄信通知。

關鍵資訊

• 官方入口：91APP消費者個資損害補償與通知說明。
• 表單選擇：沒有財損填個資損害補償表；因本次事件遭詐騙而有財損，填財產損失補償表。
• 無財損登記：每個品牌各填一次，一份表單提供一筆代表該品牌的訂單編號。
• 尚未收到通知：先向91APP詢問名單及品牌授權狀態。

先對照訂單期間，再確認是否收到通知

依91APP補償說明，2025年4月4日至2026年10月14日，在使用91APP系統的品牌官網或App成立的線上訂單，屬於此次資料最大可能遭存取的範圍。公司以這個範圍通知及受理，並未逐筆確認每位消費者的資料是否遭取走。

91APP自11月2日起，在取得品牌授權後寄送電子郵件；沒有電子郵件資料者改以簡訊通知。官網說明，收到通知代表消費者在影響名單內，且該品牌已授權91APP處理補償。

沒有收到通知者，可能不在名單內，也可能是品牌尚未授權，目前無法依該頁方式受理。有期間內的訂單、但對通知狀態有疑問，可先洽91APP服務窗口確認。

沒有財損：按品牌登記，補償內容另行通知

官網連結的個資外洩補償申請表，適用個資受影響、但沒有發生財產損失的消費者。表單列明受理至2027年2月1日23時59分，逾期不受理。

填寫前先找出品牌名稱與期間內的訂單編號。這張表每次填一筆訂單，代表一個品牌；若在不同品牌都有訂單，就按品牌各填一次。

何時知道補償內容？表單說明，申請期間結束後會另寄電子郵件，通知補償內容及作法。因此，填寫的聯絡信箱也是接收後續通知的管道。

已有財損：先備妥報案證明與交易紀錄

因本次事件遭詐騙而有財產損失者，官網另提供財產損失補償登記與資料提供表。該表要求填寫前先完成報案、取得受理案件證明單，並聯絡銀行或發卡銀行；填表時需提供報案單號及上傳報案證明。

表單列出的準備資料包括：

• 受影響品牌名稱或官網連結。
• 受影響的訂單編號。
• 報案單據與案號。
• 涉詐電話號碼、LINE ID或其他帳號。
• 通話紀錄、轉帳交易明細、LINE對話紀錄等相關證明。

91APP在10月29日公告中，將補償申請期間訂至2027年2月1日；對已轉帳或提供金融資料的消費者，則提醒立即聯絡銀行止付並向警方報案。

從官網進入表單，疑問交由官方窗口確認

兩張申請表都設於Google表單，頁面會顯示登入帳號，並告知上傳檔案及提交時會記錄與帳號相關的名稱、電子郵件地址與相片。財損表另明示，不收帳號密碼、一次性驗證碼、完整信用卡號或網路銀行資料。

數位產業署曾針對此事件提醒，接到訂單異常、退款或重新驗證帳戶等通知時，先從原本使用的官方網站或App查證，避免直接點擊不明連結。申請補償的入口，可由91APP官網的補償說明頁進入。

對訂單、通知或準備資料有疑問，可使用91APP公告的服務窗口：官網客服、電子郵件servicetw@91app.com，或於週一至週五9時至18時撥打02-7723-1622，依語音選單按6。

資料來源與更新紀錄

• 91APP：消費者個資損害補償與通知說明，2026年10月29日公布、11月2日更新。
• 91APP：個資外洩補償申請表，2026年11月2日查閱填表說明。
• 91APP：財產損失補償登記與資料提供表，2026年11月2日查閱填表說明。
• 91APP：被駭事件25天調查報告說明，2026年10月29日。
• 數位產業署：91APP資料庫遭未授權存取，啟動行政檢查，2026年10月20日。
• 更新紀錄：2026年11月2日整理登記入口、適用條件及申請前準備資料。