商傳媒｜何映辰／台北報導

隨著人工智慧（AI）工具日益普及，一項最新研究指出，許多勞工因過度使用這些技術而出現精神疲勞，此現象被稱作「AI大腦過載」（AI brain fry）。根據美國《WJAR》報導，哈佛商業評論（Harvard Business Review）的研究人員近期提出了這個新名詞，強調 AI 工具雖然能提升效率，但也可能反過來加劇心理倦怠。

全球人力資源諮詢公司 Robert Half 的一項最新調查顯示，勞工普遍感受到追趕 AI 工具應用腳步的壓力。一旦開始使用 AI，部分員工的心理疲勞反而增加。Robert Half 的資深區域總裁比爾·德里斯科爾（Bill Driscoll）受訪時表示：「我們注意到這實際上讓許多事情變得更困難。」他舉例指出，在協助人們尋找工作的過程中，AI 工具反而讓招聘經理不堪重負。許多求職者複製職位描述，將其輸入 AI 進行優化，導致他們看來像是「完美候選人」，這反而讓招聘經理需要花更多時間篩選所有履歷，拖慢了招聘流程，進而導致疲勞感增加和工作量加重。

德里斯科爾補充說明，目前約有六成員工自述面臨某種程度的職業倦怠。這主要與工作量增加、以及因經濟與就業市場嚴峻而緊抓現有工作有關。他強調，並非所有職業倦怠都源於 AI；當前的經濟形勢和就業市場也加劇了問題。對於許多員工而言，休假反而讓問題惡化，因為他們總是擔心休假期間堆積如山的工作。

為應對這種挑戰，企業需要更注重溝通，並設定切合實際的期望。如果 AI 應用導致工作流程複雜化，員工應主動向經理反映情況。