商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導

隨著人工智慧（AI）技術持續演進，美妝產業正迎來一場以「AI色彩匹配」為核心的激烈競爭。從行動應用程式到實體店內掃描裝置，各大美妝品牌和科技公司正積極推出創新解決方案，以提升粉底色號的精準度，同時優化消費者的購物體驗與銷售轉換率。

克蘭詩（Clarins）與科技公司 IlluminateAI 合作推出的 Clarins’ AI Shade Finder 應用，已於法國和英國的克蘭詩精品店進行實體店內體驗測試。該系統能在不到一分鐘內提供結果，且其色號匹配準確度高達96%，媲美專業彩妝師。克蘭詩數位、資訊科技暨業務支援長 Laurent Malaveille 指出，實體零售店是初期推出、測試與完善這項體驗的最佳環境，能確保高度可靠性並從美妝顧問和消費者回饋中學習。他進一步提到，AI Shade Finder 的部署讓美妝顧問能以更具體、客觀的方式與顧客討論膚色、底色與彩妝需求，並使導入這項新技術的店舖客單價翻倍。

另一家科技公司 FitSkin Inc（FitSkin）則專注於皮膚影像分析。該公司執行長 Sergio Rattner 表示，FitSkin’s SkinScanner 裝置結合蘋果手機（iPhone）與專用硬體附件，能在不到一分鐘內完成臉部掃描。自2016年起，FitSkin 已為絲芙蘭（Sephora）和沃爾格林博姿聯合公司（Walgreens Boots Alliance）等零售商完成4,500萬次掃描。Rattner 說明，由於蘋果手機和其他相機難以精準捕捉深色膚色，這對擁有大量粉底色號（SKU）的零售商而言是一大挑戰。FitSkin 的技術透過專用LED光源阻擋環境光，能提供精準的色彩分析，並利用放大功能分析皮膚的水分、毛孔和細紋。FitSkin 的技術在絲芙蘭經員工使用後，平均客單價也隨之翻倍。

新創公司 BoldHue 則推出居家使用的桌上型裝置，能透過掃描皮膚產生數百萬種粉底色號。這套售價295美元的入門套件，包含一個月份的粉底色素墨水匣與遮光棒，可掃描額頭、臉頰或下巴以及頸部三個區域，以找到綜合膚色。該公司產品在2025年2月首次亮相後60天內即告售罄，並累積了4萬人的候補名單。BoldHue 目前主要專注於直接面對消費者（D2C）的銷售模式，但也同時鎖定 Netflix 和迪士尼（Disney）的影視製作專業彩妝師市場。BoldHue 預計在2026年將其技術推向實體零售店，以提供比一般商店平均20種色號更具包容性與客製化的選擇。

此外，玩美移動股份有限公司（Perfect Corp.）自2017年起便將其AI臉部分析技術銷售給眾多美妝品牌，客戶包括雅詩蘭黛（Estée Lauder）、e.l.f.、倩碧（Clinique）、MAC 和塔特化妝品（Tarte）。其色號尋找技術透過行動應用程式等線上體驗，以及零售店內員工使用 iPad 或智慧裝置掃描顧客臉部，提供膚色評估與粉底產品推薦。澳洲品牌 Bondi Sands 在導入玩美移動提供的AI虛擬試用工具後，其網站訪客停留時間增加了162%，更有6萬名顧客透過掃描實體貨架上的QR碼來體驗這項技術。

玫琳凱（Mary Kay）也推出了其AI驅動的 Foundation Finder。該工具能捕捉151個臉部特徵點，並使用專有的10色調量表，將用戶膚色與其產品線的紅、綠、藍數值進行匹配。該應用程式利用機器學習持續改進準確度、結果與推薦。玫琳凱的 Foundation Finder 已在全球超過30個市場推出，但為確保精準讀數，需要用戶在明亮、均勻的光線下，拉回頭髮、將相機與臉部保持水平、正對前方並保持中性表情，且臉部應無妝容或眼鏡。玫琳凱發言人強調，光線條件是 Foundation Finder 運作的關鍵因素之一。市場分析指出，AI色彩匹配技術的重大突破，可能不僅取決於演算法，更關鍵的是誰能真正實現膚色的數位化。