隨著人工智慧（AI）技術日益普及，許多民眾開始仰賴AI應用程式來查詢健康問題，例如詢問症狀、判讀醫學報告，甚至上傳皮膚狀況、牙齒疾病或醫學影像以獲取即時評估。然而，馬來亞大學（Universiti Malaya）的學者提醒，儘管AI在醫療領域潛力龐大，但使用者務必明智運用，切勿將其視為專業醫療建議的替代品。

根據馬來亞大學牙醫學院的 Nor Azlida Binti Mohd Nor 副教授及 Goh Yet Ching 副教授所發表的文章指出，AI技術透過分析大量資訊、識別模式，並協助醫療專業人員判讀醫學影像，的確有潛力改善醫療照護。在醫學領域，AI系統正被開發用於偵測X光、電腦斷層掃描（CT）等診斷影像中的異常；在牙科方面，AI也能輔助識別牙齒蛀蝕、牙周病造成的骨質流失，以及牙科X光中的其他異常狀況。若運用得當，AI工具可以提升效率、支援臨床決策，並有助於提早發現某些病症。

儘管AI應用前景光明，其潛在風險也不容忽視。AI程式提供的答案可能不準確或不完整，這可能導致使用者延誤尋求適當的醫療或牙科照護。此外，不同的AI應用程式可能對相同的症狀或照片產生不同回應，且答案會因提問方式而異。一份精確的醫療或牙科診斷，需綜合考量病患病史、進行臨床檢查及額外檢驗，這些是AI無法全面獲取的資訊。AI無法取代專業判斷與臨床經驗，兩名症狀相似的患者，可能潛藏完全不同的病因，單憑照片不足以讓AI做出區別。

使用者在使用AI應用程式獲取健康資訊時，也面臨敏感健康數據外洩的風險，因為他們可能未完全了解資料如何被收集、儲存或使用。專家建議使用者應仔細檢閱AI平台的隱私政策，並避免不必要地上傳可識別個人身份的資訊或醫療細節。若在未經專業建議下採納AI生成的治療建議，可能危害自身健康，尤其會延誤嚴重病症的治療。

因此，專家強調AI應作為理解不熟悉醫學術語、學習一般健康狀況、以及在就診前準備問題的有用起點。使用者應向AI提問以協助理解健康資訊，而非尋求診斷。AI生成的回應應被視為一般性資訊，而非確診。持續性疼痛、腫脹、出血、發燒或其他令人擔憂的症狀，都應尋求專業醫療協助。AI能成為一個有助益的助手，但絕不應成為唯一的醫療顧問。

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