商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導

根據美國「人才招募生產力報告」（Staffing Productivity Report）指出，隨著人工智慧（AI）工具在招聘流程中的應用增加，美國招募人員與求職者及客戶之間的互動時間顯著提升，年增率高達六成。這份報告由 American Staffing Association（ASA）與 AI 數據分析解決方案供應商 Prodoscore 於昨日（6月4日）合作發布。

報告顯示，AI 工具的使用讓招募人員有更多時間投入需要判斷力與人際連結的工作。2026 年第一季，招募人員每週用於通話的時間達到 286 分鐘，相較於 2024 年第一季，通話時間幾乎翻倍。同期，招募人員平均使用的 AI 工具數量從 1 個增加到 1.36 個，顯示 AI 正在協助他們優化工作流程。

American Staffing Association 總裁兼執行長 Stephen Dwyer 指出，人際關係建立仍是現代招募的基石。隨著人才招募公司持續擁抱 AI，招募人員能更專注於建立長期成長所需的連結。

Prodoscore 執行長薩姆·納菲西（Sam Naficy）也表示，通話時間在兩年內翻倍是一項重要的發現，這說明了 AI 應用實際發揮效益的關鍵點。他強調，招募人員並未被自動化取代，反而因為自動化而能騰出時間，專注於需要人類判斷與人際關係連結的工作。

Prodoscore 的平台每月擷取約 160 萬個數據點，用以分析招募人員的生產力、工作模式及 AI 使用情況。這項數據分析能力，為人才招募公司提供了寶貴的基準，幫助他們評估招募人員的績效，並找出成長機會。這份報告也為台灣企業在導入 AI 工具時提供了重要參考，如何在提升效率的同時，強化人力資源服務的人際溫度。