隨著人工智慧技術快速發展，通訊軟體、超商APP及社群平台紛紛導入AI代理功能，從推薦餐廳、協助訂位到挑選禮物，民眾日常生活中的瑣事未來都可交由AI代勞，不過部分功能可能需要付費使用，民眾接受度呈現兩極化反應。

通訊軟體將導入AI代理功能。（圖／TVBS）

通訊軟體不再只是傳訊息的工具，在AI時代浪潮下，LINE預告將推出AI Agent聊天室助手功能。使用者只要輸入時間、地點和人數，AI就能推薦合適餐廳並協助訂位；若與朋友討論聚會要買什麼，也能直接將整串對話截圖交給AI，由系統統整購買建議。想送朋友禮物卻沒有靈感時，AI同樣能根據需求幫忙挑選。

對於這項新功能，民眾看法不一。有民眾表示，其實比較沒有想法，如果可以透過AI了解今天的心情或朋友是什麼個性，覺得也不錯。但也有民眾認為，聽起來生活變比較方便，不過地圖跟IG也會推薦這些東西，覺得這個功能有點多餘。

除了實用性的考量，民眾更關心這些功能是否需要付費。通訊品牌董事長暨執行長陳立人表示，應該有一些會成為Premium當中的一部分功能，這個部分在明年初陸續推出時再跟大家報告。

事實上，目前已有免費版的AI服務可供使用。OPENPOINT在10月初已導入AI Agent，整合外送、居家清潔、診所掛號及水電修繕等12項服務。民眾只要透過文字或語音說出需求，AI就會分析內容再導向對應服務，業者指出生活服務訂單成長近150%。

社群平台Meta也推出個人化AI代理Muse，從線上購物、買電影票到安排網球課程，甚至填寫學生校外教學同意書都能處理。該服務已於10月8日在美國推出，採免費加付費使用更高額度的方式，未來台灣用戶也有望使用。從飲食、購物到娛樂，AI正逐步走進日常生活，為民眾帶來更多便利。

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