AI健康建議驅動民眾求診，近七成因其安排專科檢查
一項最新民意調查指出，人工智慧（AI）健康建議工具已在美國民眾的醫療決策中扮演越來越重要的角色，特別是在消化道健康領域。根據健康科技公司 Oshi Health 昨天（10日）發布的調查結果顯示，近七成（69%）的受訪者因為 AI 提供的健康建議，而決定預約或提前進行原先可能不會安排的專科檢查。
這項針對 285 位曾使用 AI 處理消化道健康問題的美國民眾進行的調查顯示，許多人將 AI 視為便利的「消化道健康教練」。其中，隱私是驅使他們首先轉向 AI 的主要原因之一。報告指出，有 65% 的受訪者表示，從 AI 獲得的資訊促使他們預約了專科門診；另有 45% 的受訪者則利用 AI 準備就診時需要提供給醫師的資訊與資料。
美國民調機構皮尤研究中心（Pew Research Center）在今年 8 月的調查也曾指出，約有 34% 的美國人曾將 AI 聊天機器人用於至少一項與健康相關的目的，顯示 AI 在大眾健康諮詢中的普及性。
Oshi Health 的共同創辦人兼首席醫學長 Sameer Berry 指出，AI 能提供醫療系統無法提供的優勢，包括即時的專業知識、全天候的可用性，以及無限制的耐心和零等待時間。他認為這對於民眾理解自身感受，特別是那些可能難以啟齒的症狀，非常有幫助。
然而，Sameer Berry 也強調，方便不等於完整的醫療照護。他表示，目前的 AI 模型仍可能犯錯，也可能忽略病患病史或症狀表現中的關鍵細微之處。AI 目前無法開立影像學等診斷檢查，也無法針對複雜疾病開處方藥。此外，AI 也常未能考量到醫療服務的地域性差異，而無法理解與病患照護相關的地區性因素。
儘管如此，調查結果仍顯示 AI 正顯著改變人們尋求醫療協助的方式，成為許多人嘗試理解自身症狀的第一站。不過，受訪者也意識到 AI 建議的局限性：近四分之三（72%）的人認為，與醫療專業人員討論從 AI 工具中獲得的資訊極其重要或非常重要；更有 74% 的受訪者偏好由人類來驗證 AI 資訊的準確性；另外有 56% 的人則希望獲得協助，將 AI 生成的健康資訊個人化，以符合自身情況。這顯示儘管 AI 扮演輔助角色，但民眾仍重視醫師的最終判斷。更多調查細節可參考Oshi Health及皮尤研究中心的報告。
參考來源
AI健康建議如何影響民眾安排專科檢查？
根據Oshi Health於11月10日發布的調查，近七成（69%）的美國民眾因AI提供的健康建議而決定預約或提前進行專科檢查，特別是在消化道健康領域。其中，65%的受訪者表示AI資訊促使他們預約了專科門診，另有45%的人利用AI準備就診所需資料。此調查顯示，AI已成為民眾理解自身症狀的第一站，並顯著改變了人們尋求醫療協助的方式。
民眾轉向AI尋求健康建議的主要原因為何？
隱私是驅使民眾轉向AI的主要原因之一。此外，AI能提供即時的專業知識、全天候的可用性，以及無限制的耐心和零等待時間，這對於民眾理解自身感受非常有幫助。
AI在醫療照護中的局限性為何？
目前的AI模型仍可能犯錯，並可能忽略病患病史或症狀中的關鍵細微之處。AI無法開立影像學等診斷檢查，也無法針對複雜疾病開處方藥，且常未能考量醫療服務的地域性差異。
民眾如何看待AI提供的健康資訊？
儘管AI扮演輔助角色，但民眾仍重視醫師的最終判斷。近四分之三（72%）的人認為與醫療專業人員討論AI資訊極其重要，更有74%偏好由人類驗證AI資訊的準確性。
