商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

人工智慧（AI）正大幅提升企業生產力與效率，但隨之而來的勞資利益分配及員工福祉問題，已成為各界關注的焦點。許多企業領導者開始重新思考AI的成功衡量標準，不只追求投資報酬率（ROI），更將員工的創造力、創新能力及腦部健康納入考量。

根據《財星》雜誌報導，AI已在多個產業展現具體生產力提升案例。例如，求職網站Indeed的軟體工程師在AI輔助下，寫程式效率提升了50%，每週可省下六小時工作時間。Indeed正計畫將這些省下的時間用於激發員工的創意與創新，讓他們有更多機會投入喜歡的工作。

然而，AI的廣泛應用也帶來了新的挑戰。根據Quantum Workplace在2026年的數據顯示，美國頻繁使用AI的員工，其職業倦怠率高於不常使用者。雲端儲存公司Dropbox也正在審視「認知萎縮」的風險，擔憂員工過度將思考外包給AI，可能導致心智能力下降。為此，Dropbox已導入記憶力練習、專注力訓練及益智遊戲，並嘗試舉辦無電子設備的「類比」戶外活動，甚至為高階主管團隊引進呼吸訓練專家，以維持員工的思維敏銳度。

在AI帶來的生產力紅利分配上，企業面臨複雜的決策。美國製藥公司必治妥施貴寶（Bristol Myers Squibb）正權衡，將自動化「枯燥工作」所節省下來的生產力，應有多少比例回饋給員工以支持其福祉。該公司已開始探索一套「福祉商數」（well-being quotient），作為分配AI生產力增益給企業與員工的依據。必治妥施貴寶執行副總裁兼人資長Amanda Poole指出，若AI能帶來20%的生產力提升，公司應思考其中有多少比例歸企業，又有多少比例應回饋給員工。

百事公司（PepsiCo）拉丁美洲區執行長兼全球策略與轉型長Athina Kanioura則認為，若要求每項AI應用都必須提出明確的商業案例，可能導致企業錯失難以量化的效益，她將這種過度追求AI投資報酬率的行為形容為「千刀萬剮」。這顯示企業對AI的應用評估，正從單純的財務回報，轉向更全面的員工與組織發展考量。