【記者 王苡蘋╱高雄 報導】AI快速走入日常生活，高齡族群能否安心使用科技成為新課題。行政院南部聯合服務中心與國立臺灣師範大學今（3）日舉辦「南部地區長者使用AI與全國分析發表會」，公布臺灣首份針對65歲以上長者的全國性AI使用調查。結果顯示，雖有95%長者知道不應隨意將個人資料輸入AI，但僅33%有能力辨識互動對象是真人或AI，近9成更期待政府強化監管，避免AI遭不當運用。

▲臺師大廖容瑜副教授指出，「用了卻難以持續使用AI」，是待解決的關鍵問題。▲研究結果顯示，超過9成的長者知道個資不能亂輸入AI。

調查發現，AI已逐漸進入高齡者生活，曾使用AI的長者主要用於資料查詢、翻譯、導航及設定提醒等日常需求。多數長者雖知道AI提供的內容可能出錯，但在辨識AI生成資訊及真人、AI互動方面仍有不足，尤其南部約7成長者無法確認自己是否具備辨識能力，顯示AI識讀與風險防護仍有加強空間。

區域數位落差也是調查關注重點。南部長者AI使用率僅25%，另有21%沒有智慧型手機或平板，不僅高於全國平均，更接近北部的1.8倍。國立臺灣師範大學教授王維菁指出，除了設備門檻，「用了卻難以持續使用」更值得重視。當長者遇到操作問題卻缺乏即時協助，容易選擇放棄，近2成曾使用AI的南部長者，在最近3個月已停止使用。

▲南服中心許乃文執行長表示，推動高齡AI應用應兼顧使用安全。

行政院南部聯合服務中心執行長許乃文表示，臺灣積極發展科技及AI產業，但南部高齡者面臨的不只是操作能力問題，也涉及資訊取得及支持資源分布落差。未來應從政策與資源整合著手，建立「設備、求助、風險保護」三位一體的在地支持網絡，提供學習、諮詢及協助機制，讓長者能在安全友善的環境中使用AI，縮減區域數位落差。

▲臺師大廖容瑜副教授指出，僅3成3能分辨是真人還是AI互動。

此次研究由臺師大AI倫理與治理中心計畫執行，於今年7月13日至23日以電腦輔助電話訪問方式進行，共完成1,457份有效樣本，其中南部399份；調查對象為全國65歲以上民眾，在95%信心水準下，抽樣誤差為正負2.57個百分點。（圖╱行政院南部聯合服務中心提供）