商傳媒｜何映辰／台北報導

隨著人工智慧（AI）快速滲透企業決策、營運管理與自動化流程，越來越多企業開始思考一個關鍵問題：當AI能在幾秒鐘內完成過去需要數天甚至數週的工作時，誰來確保它不會犯下更大的錯誤？

美國企業管理軟體公司 Planview 產品長 Louise K. Allen 近期指出，AI最大的風險不在於它做得不夠快，而是在於它能以驚人的速度將錯誤放大。當決策速度提升十倍、百倍時，錯誤造成的影響同樣可能同步擴大，因此企業必須建立完善的治理機制。

Allen認為，許多企業將治理（Governance）視為阻礙創新的官僚程序，但實際上治理應該被視為企業長期發展的重要基礎。沒有治理的AI，就像沒有交通號誌的高速公路，車輛雖然跑得更快，但事故風險也會同步升高。

她強調，AI治理不應是事後補救措施，而必須從系統設計階段就納入規劃。從資料來源、模型訓練、權限管理、決策流程到風險監控，都需要建立清楚且可追蹤的規範，並將其文件化與制度化。

尤其在Agent AI（自主代理型AI）逐漸興起後，這項議題顯得更加重要。未來AI不只是回答問題，而是能夠自主執行任務、進行分析、管理流程甚至代表企業做出部分決策。如果缺乏適當監督機制，一次錯誤指令可能在短時間內造成大規模影響。

Allen將治理比喻成交通系統中的紅綠燈與停車標誌。表面上看起來增加了等待時間，但正是這些機制讓整體交通能夠更有效率地運作。如果完全取消交通規則，短時間內或許能提升速度，但最終只會導致混亂與事故。

這種觀點也反映出目前全球企業AI導入策略的轉變。過去企業關注的是如何快速部署AI，如今則開始思考如何安全地大規模應用AI。從金融、醫療到製造業，各產業都逐漸將AI治理列為董事會層級的重要議題。

近年包括 Microsoft、Google 以及 OpenAI 等科技巨頭，也紛紛推出負責任AI（Responsible AI）框架，希望在推動創新的同時兼顧安全性與透明度。

對台灣企業而言，AI導入已從選擇題逐漸變成必修課。然而在追求效率與自動化的同時，如何建立權責機制、稽核流程與風險控管制度，將決定AI究竟是企業的成長引擎，還是潛在風險來源。

Allen最後指出，真正成功的企業不是跑得最快的企業，而是能在高速前進時依然保持穩定與可控的企業。從這個角度來看，治理並非創新的對立面，而是企業能夠長期加速成長的重要推手。