商傳媒｜何映辰／台北報導

美國人工智慧公司 Anthropic 近日推出旗下 AI 模型 Claude 的新功能「智慧報告」，旨在協助雇主監控員工使用 AI 工具的情況，並分析其工作效率，此舉引發了外界對職場 AI 監控倫理與員工隱私的廣泛討論。

這項智慧報告功能目前適用於 Claude Enterprise 的付費用戶。管理者可以在組織設定中啟用此功能，查看團隊使用 AI 工具的圖表、產出的內容，以及相關成本。報告可依團隊、日期範圍（最長 28 天）和特定 Claude 產品（如 Claude Code、Claude Cowork）進行篩選。智慧報告不僅能分析對話紀錄、依工作流和輸出類型分組，還能計算費用，並建議新的規則，例如針對程式碼儲存庫提出建議。具有計費權限的管理員可直接從報告調整支出上限。每月可免費產生最多 10 份報告，額外報告則需付費。

報告中會識別員工遇到的障礙、頻率，以及被歸類為「個人或脫離主題」或「無可用輸出」的「無效率」工作環節。Anthropic 表示，智慧報告的目的是幫助企業了解 AI 工具的採用狀況並規劃投資，不應用於評估個人績效或做出僱用決策。然而，這種細緻的監控能力，仍使「AI 監控員工的倫理爭議」（指人工智慧技術在職場中監督員工行為可能引發的道德困境）浮上檯面，同時也暴露了「職場 AI 工具的隱私問題」（指企業利用 AI 工具蒐集員工資料，恐侵犯其個人隱私權益）。

事實上，去年七月曾有前 Meta 員工指控，公司利用 AI 評估員工生產力並追蹤 Token 使用量，作為裁員的依據。根據一份近期調查，美國有四分之一的經理人「經常或一直」使用 AI 進行裁員決策。儘管 Anthropic 對智慧報告查詢的主題設有限制，排除種族、性別認同、宗教、政治立場、移民身分、健康、工會活動、騷擾投訴或員工個人生活等，但對於AI在職場中的應用仍需更全面的規範。

Anthropic 公司去年度上半年虧損達 800 億美元，並於本週一提交了首次公開發行（IPO）申請。隨著公司邁向資本市場，如何平衡技術發展與社會責任，將是其面臨的重要課題。