ChatGPT搜尋偏袒大品牌 加國小企業遭演算法邊緣化
ChatGPT在加拿大搜尋結果中，為何會忽略小型企業？
根據研究公司 Clixera 的調查，ChatGPT 在加拿大地區的搜尋結果中，經常忽略小型企業，導致超過半數的加拿大獨立商家未出現在推薦名單中。研究發現，ChatGPT 平均僅能列出 44% 的商家，且更常推薦大型連鎖企業或非獨立商家。例如，在尋找安大略省最佳健身房時，會推薦 GoodLife Fitness 或基督教青年會（YMCA）；汽車維修服務則建議加拿大輪胎（Canadian Tire）或 Mr. Lube 等知名品牌。這份報告指出，人工智慧演算法的偏差可能導致此現象。
根據《MobileSyrup》報導，人工智慧對話機器人 ChatGPT 在加拿大地區的搜尋結果中，經常忽略小型企業。一項由研究公司 Clixera 進行的調查發現，當用戶詢問 ChatGPT 關於用餐、購物或僱用服務的建議時，超過半數受測試的加拿大獨立商家從未出現在推薦名單中。
Clixera 的研究團隊測試了數千家位於加拿大主要街道上的商家，結果顯示 ChatGPT 平均僅能列出其中 44% 的商家。報告指出，ChatGPT 更常推薦大型連鎖企業或非獨立商家，例如當被問及安大略省的最佳健身房時，會推薦 GoodLife Fitness 或基督教青年會（YMCA）；尋求汽車維修服務時，則建議加拿大輪胎（Canadian Tire）或 Mr. Lube 等知名品牌。
研究也發現，相較於一般商店，沙龍、診所和健身房等服務型小型企業在 ChatGPT 搜尋結果中的表現略佳。不過，地區性差異也十分顯著，愛德華王子島省（PEI）的獨立商家搜尋結果出現率上升至 54%，而紐芬蘭-拉布拉多（Newfoundland and Labrador）的出現率則僅有 33%。
這份報告指出，人工智慧演算法（一種讓人工智慧做出判斷或建議的數學模型）可能會導致搜尋結果產生偏差。研究人員提醒使用者，為了支持小型獨立企業，應避免完全依賴 AI 平台的建議，並自行進行額外的研究與查證，以確保資訊的全面性及公平性。
ChatGPT搜尋結果的偏差，對小型企業有何影響？
ChatGPT搜尋結果的偏差，可能導致小型獨立商家在用戶尋求建議時被忽略，影響其曝光度和潛在客戶來源。這使得大型連鎖企業或知名品牌更容易獲得推薦，對小型企業的經營造成不利影響。
不同地區的小型企業在ChatGPT搜尋結果中的表現有何差異？
地區性差異顯著，例如愛德華王子島省（PEI）的獨立商家搜尋結果出現率上升至 54%，而紐芬蘭-拉布拉多（Newfoundland and Labrador）的出現率則僅有 33%。這顯示不同地區的演算法偏好或商家數據庫可能存在差異。
研究建議如何支持小型獨立企業？
研究人員提醒使用者，為了支持小型獨立企業，應避免完全依賴 AI 平台的建議，並自行進行額外的研究與查證，以確保資訊的全面性及公平性。
