（媒角抵加／林承志綜合報導）OpenAI於11月13日推出ChatGPT Wallet，讓AI代理協助搜尋商品、準備訂單，並在使用者逐筆核准後代為結帳。首波功能在美國18歲以上、符合條件的ChatGPT Pro用戶逐步開放，須使用合格美國發行的卡片及美國帳單地址。台灣發行的卡片目前不符合首波條件，OpenAI尚未公布台灣開放時間。

關鍵資訊

  • 能做什麼：使用者可請AI代理協助尋找商品或安排購買，並由代理在核准後繼續結帳。
  • 誰能使用：首波為居住美國、年滿18歲的合資格ChatGPT Pro用戶，並須有合格美國發行卡及美國帳單地址。
  • 誰決定付款：目前公布的流程由使用者逐筆檢查商品、金額及卡片，再以支援裝置進行生物辨識核准。
  • 台灣情況：台灣發行卡片不符合首波美國發卡條件，台灣上線時程尚未公布。
  • 付款後續：是否接單以商家確認為準；退貨退款、卡片爭議及Wallet技術問題由不同單位處理。

從挑選商品到付款　代理做到哪一步？

OpenAI公告指出，ChatGPT Wallet首先整合到名為「dot」的AI代理對話。使用者可以請代理協助尋找商品或規劃訂房；確定要購買時，代理準備結帳資訊，再向使用者提出付款核准請求。

使用者在付款前可檢查商家、商品、總金額與選用卡片，並透過Face ID、指紋等生物辨識方式核准。完成核准後，代理繼續向商家結帳，並回報結果。OpenAI提醒，完成核准不代表商家已接受訂單；若結果不明，先查看商家是否寄出訂單確認，再決定是否重試。

《TechCrunch》也報導，Wallet讓代理從協助挑選商品延伸到完成付款；OpenAI則表示，部分網站的風險控管系統可能把代理操作判為異常，造成交易遭拒或取消。實際可用範圍仍會因商家與付款系統而異。

台灣卡片目前不符資格　Wallet只在dot對話開放

根據OpenAI付款說明，首波使用者須年滿18歲、居住美國，訂閱ChatGPT Pro，使用符合條件的美國發行卡片，且卡片須有美國帳單地址。服務逐步推出，即使符合條件，也可能還未在帳戶中看到功能。

官方列出合資格的American Express、Chase、Mastercard與Visa卡；Chase卡另要求持卡人為主卡持有人。Wallet目前用於dot對話，使用前需先建立dot；一般Chat、Work與獨立Codex對話不提供這項Wallet功能。台灣發卡不符合現有資格，OpenAI公告尚未提出台灣開放時程。

AI生成情境示意：消費者查看購物訂單資料，非真實訂單或收據。

每筆核准後使用付款代碼　訂單資料仍會傳給商家

OpenAI表示，使用者首次加入卡片時，應在安全表單輸入卡號、有效期限與安全碼；銀行可能要求額外驗證。卡片綁定完成後，每次購買仍依目前流程重新檢查並核准，無須在對話中提供完整卡號或驗證碼。

核准後，付款網路會提供替代實體卡資料的付款代碼，實際費用仍記在所選卡片帳戶。OpenAI表示，實際卡片資料不會提供給代理或商家。Wallet隱私聲明另說明，付款服務供應商在安全表單蒐集卡片資料，OpenAI取得代碼化憑證及部分卡片資訊；為完成訂單，相關聯絡、帳單或配送資訊仍可能提供給商家及其服務商。

目前的官方操作說明要求使用者逐筆核准。Wallet服務條款另寫有可事先授權ChatGPT核准購買的文字；OpenAI此次公告與操作說明所列的首波流程，仍是每次購買前由使用者檢查並核准。

退貨找商家、扣款爭議找發卡機構

付款後若要查詢訂單、取消、退貨或退款，OpenAI說明請使用者聯繫商家，依商家政策處理；若遇不明扣款、刷卡爭議或銀行驗證問題，則聯繫發卡機構。若Wallet功能出錯、懷疑ChatGPT帳戶遭未授權存取，或購買內容與核准內容不同，可聯絡OpenAI客服。

購買前也要留意商品總價、運費及畫面顯示的定期扣款條件。若已同意商家的持續付款方案，後續扣款依與商家約定的條件處理；移除Wallet內的卡片不會自動取消既有訂單或定期扣款。

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