網路人氣美白產品品牌「Yafa」以面膜、再生精華、膠囊等美白產品，卻有消費者反映在使用後身體不適，更出現接觸性皮膚炎症狀，創辦人陳譽嫣8日發表聲明，承認台北市衛生局會同4日會同衛生福利部食品藥物管理署到場查核，但未記載違規事項，後續將依主管機關要求補充相關文件。

據了解，「Yafa」商品要價不斐，面膜價格高達300元，主打商品植純皙白番茄系列原價為2350元，特價則是1880元，陳譽嫣更在網路上擁有16萬粉絲，卻有2位消費者在使用其產品後身體不適、面部紅腫搔癢，診斷後確認為接觸性皮膚炎，百萬網紅Cheap也發文，認為陳譽嫣主打「獨立女強人」人設，高價面膜卻以裸裝出貨，公司登記地址還是聯合商辦，高調炫富是為了解除粉絲防備心，建議大家不要輕易相信。

陳譽嫣則於8日發布聲明，強調公司全面清查官方信箱、客服通聯紀錄及訂單後台系統，均未查獲報導所提的消費者來信、來電或相符的購買訂單，且公司內部設有完善的客訴處理機制，近期接獲的一件不良反應回饋並非報導中的當事人，公司也已主動聯繫追蹤，所有處理過程均有紀錄可稽，絕無神隱避不見面之情事；若該兩名消費者是透過其他非官方管道購入，歡迎主動提供購買證明與產品批號，公司定會依法妥善處理。

陳譽嫣在聲明中提到，迄今未收到投訴者的購買紀錄、產品批號或相關就醫診斷證明，實難確認其肌膚不適與自家產品有直接因果關聯，其公司旗下所有化粧品皆依《化粧品衛生安全管理法》完成產品登錄，並依法建立產品資訊檔案（PIF），委由合格代工廠生產並投保產品責任險，由於個人體質膚況各異，若消費者使用後感到不適應立即停用就醫，公司樂意提供完整成分資訊供醫師判讀。

而陳譽嫣曾在社群網站的影片中提到自己「月罰百萬沒在怕」，聲明中提到，臺北市政府衛生局9月針對官網廣告文案所做出的行政處分，公司完全尊重主管機關認定，已依指導全面修正官網及社群用詞，未來將持續強化法規審查機制。

面對「疑似空殼公司」的質疑，聲明中強調，公司依法設立登記，具備實際營運、產品銷售與依法誠實納稅紀錄，目前企業普遍採取電商營運與現代遠端辦公模式，登記地址設於商務中心供行政登記與定期會議使用，產品倉儲及物流出貨中心則設於新北市，此為電商產業常見態樣，僅憑登記地址為商務中心便妄斷為空殼公司，顯與事實完全脫節。

聲明中表示，台北市衛生局4日便會同衛福部食藥署人員上門聯合稽查，稽查過程中公司全程配合說明並檢附完整PIF檔案，當天的稽查紀錄表亦未記載任何違規事項，後續則將依主管機關要求補充提供相關文件，並持續配合後續程序。

延伸閱讀