商傳媒｜葉安庭／綜合外電報導

Eltropy 共同創辦人暨執行長 Ashish Garg 於週四晚間在美國奧蘭多舉行的 2026 年《Credit Union Times》傑出人物獎頒獎典禮上，榮獲科技供應商獎，肯定其在人工智慧（AI）領域的卓越領導力。這項殊榮表彰他將 AI 技術從實驗階段推向超過 750 家信用合作社與社區銀行的日常營運，並實現具體成效。

《Credit Union Times》（信用合作社時報）是一份專門報導美國信用合作社產業的雜誌。該雜誌特別讚揚 Ashish Garg 在推動 Eltropy, Inc. AI 驅動通訊技術的應用方面所做的努力。Eltropy 致力於為社區金融機構提供 Agentic AI Platform（代理式人工智慧平台），讓 AI 能夠自主執行複雜任務，處理與客戶之間的溝通。

該公司今年推出了其 Agentic AI Platform，目前可與超過 50 種系統連結。為確保 AI 應用安全，Eltropy 的 Safe AI Framework 會記錄並授權每個 AI 代理所執行的動作，確保其運作在金融機構設定的界線內。Michael Ogden（《Credit Union Times》內容體驗與策略資深總監）表示，Garg 的領導力證明 AI 能為信用合作社（Credit Union，一種會員制的非營利金融機構，由其成員共同擁有和管理，提供存款、貸款等服務）帶來實質效益，同時鞏固會員關係。

Eltropy 的解決方案已在多家信用合作社展現成效。例如，Credit Union of Texas 的 AI 語音代理 Sam 能在無需員工介入的情況下，處理 60% 的會員互動；Cobalt Federal Credit Union 透過 AI 達到了 83% 的會話保留率；LOYALTY Credit Union 則成功將平均聊天會話時間縮短了 40%。

Ashish Garg 表示，他當年正因信用不佳而無法向銀行申請貸款，是信用合作社的貸款專員給了他機會，這促使他與他人於 2013 年共同創立了 Eltropy。他認為 Agentic AI 應能讓每位信用合作社的員工有更多時間做出這類判斷，而客戶的成功案例也證明這可以安全實現。Eltropy 於 2026 年連續第五年登上 Inc. 5000 榜單，該榜單列出了全美成長最快的私人企業。