LINE問診超方便！基隆親子照護平台成果發表　家長滿意度98%

墨新聞｜記者江育銓／基隆報導

智慧科技融入育兒生活，讓健康照護更便利、更有溫度！基隆市衛生局自113年起推動「基隆親子照護平台」，以家長熟悉的LINE作為服務入口，整合兒童健康、衛教宣導、醫療諮詢及多元育兒服務資源，陪伴家庭安心育兒。31日於基隆港好食城2樓候船室舉辦「2026基隆親子照護平台成果發表會」，展現3年來累積突破1萬9千名活動好友數、線上真人諮詢超過9千次及整體滿意度達98%的亮眼成果。

現場安排成果展示、兒童劇團演出及趣味問答，帶領家長認識平台功能，了解如何透過LINE取得兒童健康資訊及進行線上真人諮詢，並由兒少相關單位設置宣導攤位，讓家長在陪伴孩子參與活動的同時，也能了解育兒過程中可運用的服務與支持，共計約300人到場參與。

「基隆親子照護平台」以12歲以下兒童家庭為服務對象，提供24小時線上真人健康諮詢，累計諮詢超過9千次，平台也整合健康衛教、就醫資訊、疫苗預約、托育服務預約及幼兒專責醫師等功能，亦可預約本市熱門的室內兒童樂園場次，串聯醫療院所、兒少相關單位及社區資源，推動智慧育兒。成果發表會活動現場充滿歡笑聲，家長帶著孩子一同參與趣味問答、欣賞兒童劇團演出，並透過闖關活動探索多元育兒資源。

闖關活動由基隆市衛生局、兒童及少年事務處、社會處、家庭教育中心及仁山社會福利服務中心等單位設置攤位，讓親子在遊戲中認識兒少服務、育兒輔具及親職教育等資源，並學習居家安全與兒童傷害預防知識，促進醫療、社會福利及育兒資源的交流整合。

孩子的健康成長是每個家庭最關心的事，衛生局持續整合醫療與育兒資源，希望讓家長在照顧孩子的過程中，遇到問題時找得到資訊、需要協助時獲得支持。家長只要使用熟悉的LINE，就能透過「基隆親子照護平台」取得兒童健康資訊及專業諮詢，目前平台活動好友數突破1萬9千人。衛生局將持續善用數位科技，減少家長尋找資訊的時間與不便，讓照護服務更貼近每個家庭的日常需求。

「基隆親子照護平台」不僅提供多元健康資訊，更重視家長在育兒過程中遇到問題時，能及時獲得專業協助。無論是孩子突然發燒、出現紅疹，或新手爸媽面臨新生兒照護疑問，都能透過LINE即時向專業團隊諮詢，家長有99%覺得育兒焦慮被解緩，獲得適切的建議與支持。平台整合線上真人諮詢、健康資訊推播及多元育兒服務，讓家長能更便利地取得所需資訊與專業資源，整體滿意度達98%，顯示服務深獲家長肯定。

未來衛生局將持續以家庭需求為核心，深化與醫療院所、社會福利及托育等單位的跨域合作，並優化平台功能與服務流程，串聯更多育兒支持資源，打造更完善的親子照護服務網絡，陪伴家庭安心育兒，守護孩子健康成長。