商傳媒｜何映辰／台北報導

Meta Platforms（Meta）旗下的人工智慧助理 Muse AI，現已開放美國付費訂戶使用語音通話功能。這項新功能讓 Muse AI 能夠代表用戶，向美國境內的商家撥打電話，協助處理預約行程、詢問資訊等任務。

根據《Crypto Briefing》報導，此通話功能最早於 2026 年 9 月啟動內部測試，並在同年 9 月中旬開放公開測試。Muse AI 於 2026 年 9 月推出後，短短數週內下載量便突破 250 萬次，一度登上美國應用程式下載排行榜榜首。除了語音通話，Muse AI 也具備代發電子郵件、代為購物及預訂旅行等功能。

Meta 最初在測試期間曾使用人工協助 AI 進行通話，但由於隱私疑慮，Meta 已將此模式取消，並承諾採用純 AI 模型，同時將充分揭露相關隱私政策。將通話功能限定為付費訂戶，凸顯 Meta 將這項具體功能與公司營收直接連結的策略。

在功能擴展方面，Meta 已於 2026 年 11 月 5 日向所有美國用戶推出 Muse Voice。該服務能提供客製化的動態虛擬替身，並實現即時語音對話及視訊通話，但僅限 18 歲以上用戶使用。技術層面上，Muse AI 具備高效能運算能力，單一輝達（Nvidia）GB200 晶片即可同時運行 12 個即時連線會話，延遲時間約 870 毫秒。

Meta 也預告將進一步拓展 Muse AI 的應用，預計在 2026 年底前推出 AI 眼鏡與穿戴式裝置 Muse Charm。由於用戶及評論者對隱私權的關注，Meta 已承諾在通話功能上採用純 AI 模型，並進行必要的隱私揭露。