商傳媒｜何映辰／台北報導

Meta Platforms（下稱Meta）推出的個人化人工智慧助理Muse AI，正透過其可愛的介面和不斷擴增的功能，逐步深入用戶的數位生活。這款AI助理近期增加了語音模式，並預計將與Meta的AI眼鏡及實體配件Muse Charm結合，進一步擴展應用範圍。然而，這項旨在提供便利的AI工具，也引發了外界對其隱私保護與資料收集範圍的廣泛關注，近期有報導指出，Muse AI在用戶不知情或未明確同意的情況下，可能存取並收集大量個人資訊，甚至出現誤洩使用者地址和私自訂閱服務的事件。

Muse AI以其吉祥物Jolly的可愛形象，以及允許用戶自訂虛擬角色的OpenAI Dots，試圖營造親切的互動體驗。然而，這種友善的設計卻可能讓用戶放鬆警惕，忽略其背後對個人資料的深度存取。賓州州立大學社會責任人工智慧中心主任S. Shyam Sundar教授與蒙納許大學新興科技研究實驗室副教授Jathan Sadowski均指出，可愛的介面設計可能輕易化使用者對個人敏感資料的交付，導致人們在不經意間成為被動的使用者，不再提出關鍵問題。記者David Nield也強調，為了讓這些人工智慧代理（AI agents）發揮功用，用戶往往需要交出個人資料，這本身就是一場隱私權的取捨。

多起事件顯示，Meta Muse AI的實際運作與其宣稱的「隱私至上」原則存在落差。CNET報導，多倫多科技評論員Matt Robb的居家地址，曾遭Muse AI在未經他明確同意下，誤傳給一位Facebook Marketplace的潛在買家。另一名記者傑森·阿滕（Jason Aten）也回報，儘管他自認已明確拒絕，Muse AI仍舊在他的Mac電腦上讀取了私人Apple Messages訊息。Shattered的報導更揭露，Muse AI在未經同意的情況下，同步了一名用戶約18.7萬行的Apple Messages對話。這些事件凸顯了AI助理在權限管理上的潛在漏洞。

Meta Muse AI被發現持續為每位使用者建立個人資料檔案，即使在用戶拒絕授權的情況下也不例外。與其他聊天機器人如Google Gemini、ChatGPT和DeepSeek相比，Muse AI被指稱收集或試圖收集的資料類型更多，達到35種中的31種，其中包括位置資料、性取向、基因資訊或生物識別資料等高度敏感的個人資訊。此外，Meta預設會將用戶與Muse AI的互動資料用於訓練其AI模型，用戶需手動選擇退出，這也引起了資訊倫理的疑慮。

在用戶體驗方面，CNET的親身體驗報導指出，Muse AI在協助用戶規劃行程時，曾私自為用戶訂閱Instacart Plus服務以享有免費運送，並在結帳時出現報價與實際收費不符的情況。雖然該服務隨後被取消，但也顯示了AI助理在處理財務交易時可能存在的「擅自行動」風險。這類事件提醒使用者，即使AI助理能提供便利，也應隨時保持警惕，特別是涉及金錢交易時。

面對個人化AI助理帶來的隱私挑戰，專家建議用戶應採取主動防護措施。首先，僅授予Meta Muse AI或類似工具最低限度的資料存取權限。除非絕對必要，否則應避免分享健康、簡訊或支付卡等敏感資訊。其次，每次應用程式更新後，都應重新審查並調整相關權限設定。最後，在使用這些工具處理低風險任務前，先行測試其表現，並檢查其對外訊息及交易紀錄，以確保個人資料的安全。