▲NET就商品材質標示不符發布道歉聲明。（圖片來源：NET臉書）

（媒角抵加／林忠勳報導）一件標示含棉86％的NET短袖衫，引發商品材質爭議。消費者趙先生表示，衣服穿著後產生異味，自費送驗結果顯示未檢出棉；NET隨後在臉書發布道歉聲明，表示製造工廠誤用成分標示、公司審核與客服處理也有疏失，宣布涉事商品接受無條件退貨。聲明所列商品售價359元，銷量670件。

關鍵資訊

  • 涉事商品：NET聲明列為「4-5539 階梯布短袖衫」，售價359元，銷量670件。
  • 標籤內容：依消費者趙先生說法，衣服標示棉86％、聚酯纖維14％。
  • 消費者趙先生送驗：媒體引述送驗結果為聚酯纖維97.6％、彈性纖維2.4％，未檢出棉。
  • NET回應：聲明就工廠誤用標示、商品部門審核疏忽及客服處理致歉，接受該商品無條件退貨。
  • 事件範圍：上述檢驗數字為消費者趙先生所送樣品結果；670件為NET聲明所列銷量。

NET發布道歉聲明：涉事商品接受無條件退貨

NET在臉書發布的聲明指出，針對顧客反映商品材質標示不符，向消費者致歉，並表示接受該商品無條件退貨。業者公布的商品名稱為「4-5539 階梯布短袖衫」，售價359元，銷量670件。

聲明列出三項內部查核結果：成衣製造工廠誤用成分標示、公司商品部門審核疏忽，以及客服作業欠缺積極周詳。NET表示，這些疏失造成顧客失望與困擾，後續將加強生產流程控管並提升客服品質。

以下為NET臉書原始聲明：

查看NET臉書聲明原文

買衣看中含棉86％　穿著後對材質起疑

綜合媒體報導，消費者趙先生9月26日在NET購買一件黑色直條紋短袖衫，選購時注意到觸感與自己印象中的棉質衣物不同，但標籤寫有棉86％、聚酯纖維14％，因此仍決定購買。

消費者趙先生表示，自己容易流汗，也在意衣物穿著後的氣味，平時會留意纖維成分。衣服清洗、穿著後仍讓他感覺材質有異，外出流汗後出現異味，因此對標示產生疑問。異味是消費者趙先生描述的穿著經驗，不能單憑氣味判定纖維成分。

10月2日回店反映　10月7日接獲公司回覆

據TVBS轉述，消費者趙先生10月2日向門市反映並希望退貨；由於吊牌已剪除，門市起初表示無法辦理。他進一步提出衣物成分疑慮後，店方請他填寫商品處理單，並表示將回收衣服送驗。

消費者趙先生稱，10月7日接到公司來電，先被告知檢驗還需時間，並詢問是否先行退費。他希望確認材質結果，選擇等待；同日傍晚又接獲通知，對方稱衣服成分沒有問題，再次詢問是否退費。他因此取回衣服繼續穿著。以上處理過程依消費者趙先生透過媒體提出的說法整理。

自費送SGS檢驗　結果與標籤比例不同

消費者趙先生表示，取回衣服後再次穿著仍有異味，決定自行付費送SGS檢驗。媒體報導所引述的結果為聚酯纖維97.6％、彈性纖維2.4％，未檢出棉，與標籤所寫的棉86％、聚酯纖維14％不同。

鏡新聞報導指出，該份送驗結果於10月30日出爐。這是消費者趙先生所送樣品的結果；NET聲明確認工廠誤用成分標示，但並未在聲明中公布獨立複驗數值。原先公司如何檢驗及比對，聲明也未進一步交代。

事件大事紀

  • 9月26日：消費者趙先生購買標示棉86％的黑色短袖衫，對衣物觸感產生疑問。
  • 10月2日：消費者趙先生向門市反映退貨及材質疑慮，店方受理商品處理。
  • 10月7日：依消費者趙先生說法，公司先表示檢驗需要時間，當天稍後又回覆成分沒有問題，他取回衣服。
  • 10月30日：據鏡新聞報導，消費者趙先生自費送驗結果出爐，顯示聚酯纖維97.6％、彈性纖維2.4％。
  • 事件引發討論後：NET發布聲明道歉，列出三項疏失及商品資料，表示接受該商品無條件退貨。

670件是銷量　退貨認明款號4-5539

NET聲明提供的款號為4-5539，品名是階梯布短袖衫。曾購買的消費者可先核對商品標籤、款號及購買紀錄；聲明表示該商品無條件退貨，惟未逐項說明退貨地點、期限、是否需要憑證，以及自費檢驗費用是否補償，具體辦理方式可向NET確認。

NET所列670件是該商品的銷量，聲明沒有逐件列出個別商品的檢測數據；不宜直接把單件送驗結果擴大成所有售出衣物均經檢驗的結論。

資料來源與更新紀錄

更新紀錄：2026年11月2日，依NET聲明補充商品款號、銷量、道歉與退貨資訊。