（專欄／張文婷報導）網路家庭（8044）旗下 PChome 24h購物8月26日宣布，「PChome隨行取」即日起推出電子票券「轉贈」功能，消費者購買隨行取商品後，不再只能自己前往全台逾7,300家7-ELEVEN門市兌換，也能透過PChome 24h購物App將票券轉贈親友，並以LINE、WhatsApp等通訊軟體分享領取資訊。電商阿姐張文婷分析，這項功能把「線上買、門市領」的OMO場景再向前推一步，切入的是電商往往忽略的「輕量送禮」市場。

事件：隨行取從「自領」延伸到「轉贈」

隨行取是PChome 24h購物近一年來陸續推動的OMO服務，主打「線上買、門市領」，消費者購買指定的即食、飲品、日用品等商品後，可到就近的7-ELEVEN門市核銷領取，解決外送運費與等待問題。根據經濟日報報導，這次新增的轉贈功能，使用者只要更新PChome 24h購物App，進入電子票券頁面選擇欲分享的商品與數量，就能建立「領取碼」，一鍵透過通訊軟體傳送給親友。

收禮者開啟最新版App輸入領取碼後，票券會收進自己的電子票券匣，之後可自由選時間到門市兌換。報導並指出，這次功能升級是想讓隨行取不只滿足通勤、午休、外出途中等即時消費需求，也能融入更多輕量送禮情境，從「買了隨時領」延伸至「買了也能隨手送」。

影響：一鍵轉贈，開的是「禮贈型電商」的門

對資深電商從業者來說，這項功能真正的意義不在「轉贈」這個動作本身，而在於它補上了電商一直以來相對薄弱的「人際送禮」場景。

「買東西送人」一直是線下零售很大一塊生意，生日、聚會、請客、答謝，過去的做法多是跑一趟門市挑禮物再當面送。電商雖然方便，但過去多數送禮是靠寄送到府，時間與運費成本偏高，臨時要請同事喝杯飲料、寄送又嫌慢，往往就放棄了。張文婷觀察，隨行取把「送禮」拆成兩段：買的人線上付款、收的人門市自取，中間只差一個領取碼，「這對主打即時、低客單、高頻消費的商品來說，是把過去被外送門檻擋住的送禮需求撈了回來」。

從平台策略看，PChome這一步是用既有7,300家門市網路去善用電子票券的可轉贈屬性，擴大「最後一哩」的運用彈性，不必為每一筆即時送禮再投入額外物流成本。對賣家與品牌而言，這代表「禮贈」開始從節慶限定題，變成可日常操作的銷售場景，誰先把商品設計成適合轉贈的形式，誰就可能吃到這波紅利。

不過這類轉贈票券的兌換仍有前提，熱門商品到店時未必現貨充足，兌換規則與退貨機制若說明不清，也容易產生爭議，賣家在評估導入時須先想清楚配套，而非單純跟風。

建議：賣家怎麼把商品做成「禮贈型」

這類功能對一般賣家的直接門檻不高，重點在選品與包裝思維。整理三個可著手的方向：

挑「即時、低單、可分」的商品切入。禮贈情境多半是飲品、甜點、零食、小物這類高頻低客單，賣家可優先評估自己庫存中，是否有一杯、一份、一盒就能送出、且兌換便利的商品類別。

把「可轉贈」做成商品賣點。上架文案不要再只強調「買給自己用」，加入「送人免運、門市自取」的溝通，讓消費者知道購買後能直接轉贈，降低「臨時送禮」的決策門檻。

留意禮贈與兌換的售後環節。票券轉贈後，消費者關心的重點從「送到沒」變成「換得到嗎」——門市庫存、兌換規則、退貨退款機制是否清楚，會直接影響口碑，賣家在商品頁要把兌換方式寫明白。這與超商物流與寄取環節的經營其實是同一個課題。

這類「線上付款、線下取貨」的延伸，也呼應了全聯切入電商物流的做法，賣家不妨把隨行取這類票券轉贈，視為爭取即時消費場景的一種新工具。

結語

電商喊OMO多年，多數停留在「線上買、門市取」的表層，PChome隨行取這次用「轉贈」把門市網路的社交屬性活用起來，是一次值得觀察的方向。對賣家來說，真正的問題不是要不要跟，而是自己的商品能不能被「當作禮物一鍵送出」。實際優惠與兌換時程，仍以PChome 24h購物官方最新公告為準。

免責說明：本文依公開資訊整理與產業觀察，僅供參考，不構成投資、法律或經營決策建議；實際規定與施行時程，以各平台／主管機關官方最新公告為準。

資料來源：

作者｜張文婷（電商阿姐）
豐誠國際有限公司負責人
電商營運顧問｜平台代操服務｜電商策略諮詢