商傳媒｜吳承岳／台北報導

美國 IT 服務管理平台 ServiceNow 週三公布第三季財報，儘管營收表現優於市場預期，但對本季（截至 12 月底）的關鍵財測數據不如分析師看好，導致其股價在盤後交易中大跌超過 17%。

ServiceNow（提供軟體服務，簡稱 SaaS，是一種透過網際網路提供應用程式服務的模式）截至 9 月 30 日的第三季財報顯示，其每股盈餘（EPS，即公司每一股賺多少錢）年增 5% 達 1 美元，但略低於分析師預期的 1.02 美元。然而，公司總營收攀升超過 20% 至 41.06 億美元，高於市場預期的 40.95 億美元。其中，訂閱營收成長 21% 達到 39.88 億美元，也超越分析師預估的 39.80 億美元。此外，其調整後營運利潤率達 32.5%，同樣優於預期的 31.2%。

然而，投資人的焦點轉向了 ServiceNow 對未來業績的展望。該公司第三季的即期剩餘履約義務（CRPO，這項指標代表客戶已簽約但尚未認列的未來營收，顯示其未來業績成長潛力）增長超過 21% 來到 136.5 億美元，表現優於分析師預期的 135.6 億美元。但對於截至 12 月底的本季，ServiceNow 預計 CRPO 成長率為 18.5%，低於分析師普遍預期的 19.8%。RBC Capital 分析師 Matthew Hedberg 指出，儘管第三季 CRPO 表現穩健，但投資人期待更顯著的超乎預期，且第四季的指引相對市場預期而言「不盡理想」。

ServiceNow 近期也透過併購進行擴張，包括收購 Moveworks、Armis 及 Veza。其中，與 Armis 達成的 80 億美元全現金收購案，影響了 ServiceNow 第三季的利息收入。在財報發布前，ServiceNow 的股價在 2026 年已下跌 1%，而在週三晚間公布財報後，股價盤中一度暴跌超過 17% 至 123.54 美元。