商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

面對現今普及的視訊通話需求，許多用戶常遭遇畫面卡頓、影音不同步或無故斷線等問題，即使家中網路連線良好、路由器近在咫尺也無濟於事。一項近期研究指出，單純提升網速並非解決視訊通話困擾的關鍵，主要瓶頸反而是「延遲不穩定」（Jitter）與「封包遺失」（Packet loss）。

研究發現，延遲不穩定意指網路數據傳輸時間大幅波動，而封包遺失則是指網路資料在傳輸過程中遺失的比例。對於視訊通話而言，理想的封包遺失率應低於 2%。但測試顯示，在視訊會議軟體 Zoom 的統計數據中，儘管網路 ping 值（數據傳輸來回所需時間）表現良好，卻仍出現高達 8.3% 的封包遺失率及 74 毫秒的延遲不穩定狀況，導致通話品質受損。

傳統的網路問題排除方式，如重啟路由器、斷開其他裝置、關閉佔用大量頻寬的應用程式等，對改善視訊通話品質效果有限。研究人員將重點轉向調整 Wi-Fi 網路卡的進階設定，這些設定可透過電腦的「裝置管理員」（一個管理電腦硬體和驅動程式的系統工具）進入網路介面卡的屬性頁面進行調整。

經過逐一測試，僅有三項 Wi-Fi 網路卡設定對提升視訊通話體驗產生顯著影響：

首先，將「優先頻帶」（Preferred Band）設定為「優先 5GHz 頻帶」。此舉能讓筆記型電腦在 5GHz 訊號良好時，優先使用該頻帶，避免跳回較為擁擠的 2.4GHz 頻帶，有效提升連線穩定度。

其次，針對 2.4GHz 頻帶的「頻道頻寬」（Channel Width），建議調整為「僅 20MHz」。儘管這可能稍微降低網路速度，但在較遠距離進行視訊通話時，反而能提高連線的穩定性，彌補因速度略減而造成的影響。考量視訊通話所需的頻寬僅數 Mbps，此速度犧牲可接受。

最後，將「漫遊積極性」（Roaming Aggressiveness）設定為「最低」。這能避免電腦持續掃描其他可用的無線網路基地台，減少因頻繁切換導致的連線不穩定。但若家中有多個路由器，並希望裝置能自動切換至訊號最佳者，則可能維持預設的「中等」設定較為合適。

此外，其他影響網路穩定度的因素還包括：距離無線路由器過遠、正在進行大量下載或串流影音、路由器未啟用「服務品質」（Quality of Service, QoS，一種能為特定網路流量提供優先順序的設定）功能，以及電腦開啟了節電功能等。同時，建議關閉如 Windows 傳遞最佳化等會在背景自動下載更新或檔案、占用大量頻寬的功能，以減少對網路效能的影響。