(媒角抵加/林承志綜合報導)在地商家評論平台Yelp,讓使用者查找餐廳、瀏覽評價與照片,也提供訂位服務。Yelp於10月20日公布AI電話代理Check for Me,使用者輸入用餐人數與電話後,AI會致電餐廳詢問等候時間,再以簡訊回傳。功能預計未來數月於美國iOS推出,限符合資格餐廳與Yelp Assistant,台灣時程尚未公布。

關鍵資訊

  • 功能:Check for Me代打電話詢問餐廳當下等候時間,以簡訊回覆。
  • 提供資料:用餐人數及電話號碼。
  • 開放範圍:未來數月於美國iOS的符合資格餐廳頁面及Yelp Assistant推出。
  • 後續操作:加入Yelp Waitlist候位名單、透過OpenTable訂位,分別有對應功能。
  • 台灣狀態:本次公告未列台灣開放時程。

輸入人數與電話,AI代問後傳回等候資訊

依Yelp經Business Wire發布的官方新聞稿,使用者點選「Check wait time now」,輸入用餐人數與電話號碼後,AI代理便會代為致電餐廳。Yelp表示,結果會在數分鐘內以簡訊傳回,供使用者決定何時、到哪裡用餐。

這項服務把詢問餐廳的電話交給AI,最後的用餐選擇仍由使用者作決定。《TechCrunch》指出,AI來電也可能接上餐廳的AI接線,影響對話。

AI生成概念圖:依Yelp公告整理Check for Me的規劃流程:輸入人數與電話、AI致電餐廳、簡訊回覆等候時間,再由使用者決定;加入候位名單與餐廳訂位另有對應入口。

加入候位名單與訂位,各有操作入口

Yelp在同一份產品更新公告中,也列出Yelp Waitlist與OpenTable整合:使用者可在Yelp Assistant聊天介面加入候位名單,並在桌位準備好時收到更新;iOS使用者則可透過OpenTable整合,在Yelp內尋找及預訂餐廳。

代問電話提供的是餐廳等候資訊。若接著決定排隊,後續動作是加入候位名單;若要預留用餐時間,則進入訂位流程,取得相應確認。

美國iOS分批推出,台灣尚無開放時程

Yelp將Check for Me的推出時間列為「未來數月」,適用範圍為美國iOS,入口包括符合資格的餐廳商家頁面與Yelp Assistant。原公告未列台灣或Android版的推出時程,也未載明台灣門號能否接收這項服務的簡訊。

對準備赴美用餐的台灣旅客,功能是否出現在餐廳頁面,以及使用的電話能否接收通知,都是啟用條件。這份公告也未列Check for Me的單獨收費,價格與門號支援仍待後續服務說明。

資料來源與更新紀錄

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